La crise : une opportunité pour les managers !
Fin 2008, 80 %* des dirigeants de PME estimaient que leur entreprise était touchée par la crise. Pour faire face à ce bouleversement, 51 % d’entre eux affirmaient n’avoir rien changé à leur comportement vis-à-vis de leurs collaborateurs. Pourtant, immobilisme et négativisme ne permettront pas de braver la tempête ! Pour les aider à réagir et à trouver de nouvelles voies de développement, Demos Consulting, le pôle Conseil du groupe Demos, a mis en place une offre intégrée de conseil, de formation et de coaching.
Décision d’investissements, recherche de crédits, conquête de nouveaux marchés, la crise a réuni et intensifié tous les défis auxquels devaient faire face les entreprises. Elle représente une série de chocs pour les entreprises à laquelle plusieurs d’entre elles ont répondu par le repli, attitude qui est loin de convaincre Didier Naud :
« En temps de crise, il faut développer un esprit d’entrepreneur fait d’initiative et de créativité. Cela demande un management éclairé, courageux et constant », affirme le directeur de Demos Consulting. Mais comment développer l’initiative dans des systèmes où la hiérarchie règne en maître ? « Il faut repenser les organisations de façon moins pyramidale, favoriser les relations transversales, aménager des espaces d’argumentation, encourager l’innovation…», poursuit le directeur du pôle Conseil du groupe Demos. Ce serait donc toute notre façon de concevoir l’entreprise qui devrait être remise en question.
Manager autrement
Tel le capitaine du navire pris dans la tempête, le manager est celui qui doit insuffler l’espoir et la dynamique qui permettront de s’en sortir. Le capitaine ne mentira pas à son équipage sur la réalité du danger, mais il saura lui montrer la voie pour l’affronter. « Plus que jamais les collaborateurs ont besoin d’être informés. La constance est également primordiale. Le manager doit aujourd’hui s’engager, rassurer et soutenir », analyse Didier Naud. Avant toute chose, il doit être capable de discerner ce qu’il est encore possible de faire et ce qui ne l’est plus. Une étape primordiale pour réévaluer et reformuler de nouveaux objectifs. Reste ensuite à les atteindre. « Pour cela, il est nécessaire de privilégier toutes les formes de coopération possible », enchaîne le directeur de Demos Consulting.
Un plan d’action en 5 axes
Pour aider dirigeants et managers à endosser leur nouveau rôle, Demos a mis en place une nouvelle offre intégrée de conseil, de formation et de coaching. Un programme qui repose sur cinq axes de développement. « Il faut continuer à investir, à mobiliser les équipes », appuie Didier Naud. Cette démarche demande de savoir construire et réaliser des stratégies offensives. Un premier axe capital pour rebondir. Pour que ces stratégies soient efficaces, un leadership très affirmé est également nécessaire. Cela demande un engagement sur des objectifs clairs, en ayant le courage de modifier ce qui doit l’être. « Imaginer et concevoir les compétences individuelles et collectives de demain constitue un autre axe de notre programme », précise le directeur de Demos Consulting. Une troisième démarche qui implique de savoir gérer de façon anticipée les compétences. Autre axe important pour Didier Naud, l’innovation : « il faut favoriser ce que j’appelle l’innovation heureuse. Celle qu’on n’attend pas mais dont on favorise l’émergence en réunissant toutes les conditions nécessaires. » Enfin, les entreprises doivent faire preuve de résilience en faisant évoluer les organisations pour qu’elles absorbent les chocs de la crise.
« Ces cinq axes font système, ils se renvoient les uns aux autres », conclut Didier Naud. Ce dernier est convaincu que c’est en les développant tous que les entreprises pourront tout à la fois surmonter la crise et bénéficier de la dynamique de la reprise.
* Enquête sur les comportements managériaux face à la crise, cabinet Opteaman et le Medef Ile-de-France, décembre 2008
Dossier spécial : Management de crise
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