Programme
Compétences visées
Mettre en place des outils et un système qui favorisent le partage des informations
Identifier les savoirs et les connaissances à capitaliser et à transmettre
Les enjeux du knowledge management dans l'entreprise
Enjeux socio-économiques
Informations, sur-informations, gestion des savoirs, compétences, capitalisation des expériences
Structurer et gérer les savoirs
L'impact sur les comportements
Les différents savoirs au sein de l'entreprise
Informations, systèmes d'informations
Savoirs, compétences
Savoir-faire
La formalisation des savoirs
Les typologies de mémoires dans l'entreprise
Comment formaliser un savoir
Comment capitaliser l'expérience
Comment modéliser le système de connaissance de l'entreprise
Repérer les savoirs non formalisés
Conserver et mettre à disposition les savoirs
Les outils informatiques : groupware, GED, Internet, CD-Rom...
L'ingénierie du dispositif :
. capitaliser et mettre à disposition
. diffusion et pédagogie
La mobilisation de tous les acteurs
La mise en œuvre du système
Les conditions de réussite
Les pièges à éviter
Le management des compétences : vers la compétence collective