Actualites

21 mai 2012

Traitement de l information

Formation assistante : La convention Assist Manager 2012 Pour la troisième année, Demos accompagne la Convention Assist Manager qui aura lieu, cette année, le 24 mai à La Bourse de Commerce de Paris. Journée riche en rencontres, en formation assistante, en ateliers et conférences plénières. Ces temps forts se succèderont pour permettre aux assistantes d’échanger et de réfléchir sur leur métier et son avenir. Notre experte en formation assistante nous en dit plus…

07 mai 2012

Gestion des compétences

Formation assistante : De l’importance de la confiance en soi Marleine Mazouz, notre experte en formation assistante nous parle cette semaine de la confiance en soi.

30 avril 2012

Organisation

Formation assistante : La relation assistante/manager Cette relation est au cœur de la performance pour l’assistante. En effet, ses missions sont associées à celles de son manager. De la qualité de la relation dépend l’efficacité du binôme. Marleine Mazouz, notre spécialiste en formation assistante, nous explique avec clarté et précision comment instaurer une relation performante et de qualité.

16 avril 2012

Communication

De l’importance d’une formation assistante pour bien gérer ses émotions Interview de Nadia Florian, formatrice en organisation et communication à propos de la gamme formation assistante sur la gestion des émotions.

09 avril 2012

Communication

Formation assistante : Gérer ses émotions efficacement Avec Nadia Florian, notre experte en formation assistante et en communication, il nous est paru important de nous arrêter sur ce point des émotions dans notre vie professionnelle.

02 avril 2012

Communication

Formation assistante : Faire de ses émotions un levier d’efficacité De façon claire, les émotions tiennent une place importante dans le travail car personne ne laisse son affectivité de côté avant de pénétrer au bureau. Certains manifestent avec force des émotions face à des situations ressenties comme injustes, inquiétantes ou face à des déceptions. D’autres ne les exprimeront pas et les refouleront jusqu’au jour où elles ressortiront sous une forme exacerbée. On voit bien, qu’on le veuille ou non, que les émotions transparaissent malgré nous. Elles peuvent être synonymes de richesse mais aussi synonyme de conflits destructeurs. Quand les émotions débordent, elles nous empêchent alors de comprendre la situation de l’autre, ses contraintes propres, ses besoins … Nadia Florian, notre experte en formation assistante et communication nous explique comment faire de ses émotions un levier d’efficacité.

26 mars 2012

Organisation

Formation assistante « Organisée et positive : la stratégie gagnante »Fort du succès de l’année précédente, Demos a renouvelé sa formule « Une journée de formation assistante pour faire le point ». Dans un contexte économique tendu, le métier d’assistante est en première ligne des contraintes et des enjeux de leurs managers et de leurs équipes. Comment faire face à l’activité croissante dans un environnement changeant ? Comment gérer sereinement un quotidien …. ? Il nous a semblé important de permettre à chacune, pendant cette journée de formation assistante de prendre du recul, d’échanger et d’acquérir des méthodes pragmatiques pour rester efficace en toutes circonstances.

19 mars 2012

Organisation

Formation assistante : Etre efficace dans vos recherches Internet pour faire gagner du temps à vos managers Chercher de l’information sur le web fait partie de notre quotidien, tout le monde sait le faire mais comment le faire de façon efficace ? Voici quelques astuces présentées par Carole, notre experte en formation assistante pour choisir le moteur le plus pertinent et optimiser vos requêtes.

12 mars 2012

Communication

Une formation assistante pour ne pas rester muette !Dans le film aux cinq oscars « The Artist », Jean Dujardin est George Valentin, acteur vedette du cinéma muet qui se heurte à l’arrivée du cinéma parlant. Si, contrairement à ce personnage, vous souhaitez faire de votre voix un réel outil de communication et ainsi en développer son impact, notre experte en formation assistante vous propose quelques trucs et astuces pour faire de sa voix un atout !

27 février 2012

Organisation

Une journée de formation assistante pour adopter une stratégie gagnante !Demos organise le vendredi 16 mars, une journée de formation assistante ayant pour objectifs de permettre à chacun d'analyser ses pratiques organisationnelles pour les optimiser et de développer des aptitudes comportementales pour gagner en efficacité.

20 février 2012

Traitement de l information

Formation assistante : Le MPS, une autre façon de prendre de notes ? Souvent le vieil adage « mieux vaut trop que pas assez » nous pousse à prendre la quasi-totalité des échanges par crainte de passer à côté de l’essentiel. La multiplicité des réunions, la nécessité de produire des informations rapidement voire en temps réel, l’importance du suivi des décisions prises en réunion imposent la maitrise d’une technique de prise de notes synthétique. Or les techniques classiques permettent de noter vite, mais n'incitent pas à noter moins. Notre experte en formation assistante vous présente le MPS (Melting Pot Script), une méthode créative pour vous aider à être plus efficace dans les différentes situations de prise de notes professionnelles.

13 février 2012

Organisation

Formation assistante : Choisir les outils favorisant une gestion efficace de l'information Pour Carole, notre experte en formation assistante, papier et stylos sont les objets universels qui ne peuvent manquer à l’accueil, pour vous comme pour les visiteurs. Cependant, il existe également des outils plus spécifiques qui vous aideront à mémoriser, à transmettre les informations et à orienter. Bien entendu, vous n’utiliserez pas tous ces outils, mais notre experte en formation assistante vous les présente afin de vous permettre de sélectionner ceux qui seront les mieux adaptés à votre poste ou à votre façon de travailler.

30 janvier 2012

Organisation

Formation assistante : Etre sûre de disposer des informations utiles à l’accueil En tant qu’assistante, vous êtes sans doute amenée à accueillir des clients que ce soit par téléphone ou physiquement. Etes-vous sûr(e) d’avoir à ce moment-là toutes les informations nécessaires pour bien renseigner les personnes et agir rapidement et rapidement. Voici quelques conseils de notre experte en formation assistante pour faire face à toutes les situations possibles.

23 janvier 2012

Organisation

Formation assistante : A l’accueil, la première impression doit être la bonne ! Notre experte en formation assistante nous propose une série d’articles sur l’accueil. En effet, vous êtes, en tant qu’assistante, bien souvent le premier contact du client que ce soit en accueil physique ou en accueil téléphonique. Il est donc important de maitriser certains aspects de l’accueil qui sont fondamentaux pour la suite de la relation avec le client. Aujourd’hui, nous allons donc voir que la première impression doit toujours être la bonne !

16 janvier 2012

Gestion des compétences

Une formation assistante pour découvrir le Mind Mapping©Le Mind mapping© a été créé au début des années 70 par Tony Buzan sur la base des découvertes faites dans le domaine des sciences cognitives. Selon notre experte en formation assistante, cette technique prend des noms différents en fonction des auteurs : schéma ou carte heuristique, carte mentale, carte de pensée, réseau d’idées, topogramme. Elle est principalement basée sur la façon dont le cerveau recherche, traite, stocke, l’information. Cette approche offre une représentation visuelle des connaissances sur un sujet : transcrite comme une carte, elle vous donne une vue d’ensemble et des chemins pour mieux se remémorer les informations. Le Mind mapping© est idéal pour entrer dans un processus créatif, semblable au brainstorming. Notre experte en formation assistante va vous faire découvrir son intérêt pour les assistantes et quelques bases pour l’appliquer au quotidien.

09 janvier 2012

Traitement de l information

Formation assistante : Prendre des notes en réunion directement sur PC L’évolution des organisations, le volume d’information traité tous les jours et la pression à l’information en temps réel imposent aux assistantes des contraintes de temps, de fiabilité et d’efficacité. Le souci constant de gagner du temps peut s’appliquer à une activité spécifique au métier d’assistante : la prise de notes et la rédaction de compte-rendu. Notre experte en formation assistante vous propose de découvrir comment optimiser votre technique en vous appuyant sur vos outils du quotidien.

19 décembre 2011

Communication

Et si une formation assistante pouvait favoriser la convivialité…Les fêtes approchent et la période de Noël est propice à la convivialité. N’est-ce pas le moment de créer une certaine cohésion, un esprit d’équipe ? La convivialité c’est la capacité d’une entreprise à favoriser la bienveillance et les échanges réciproques entre les personnes et les groupes qui la composent. Notre experte en formation assistante se propose de vous faire découvrir comment une action conviviale peut aider à développer un esprit d’ouverture dans son équipe.

12 décembre 2011

Organisation

Une formation assistante pour apprendre à rester pragmatique Selon notre experte en formation assistante, trois raisons peuvent amener à consacrer plus de temps que nécessaire à la réalisation d’une tâche : un défaut de préparation, un perfectionnisme excessif ou la non capitalisation de savoir-faire.

28 novembre 2011

Organisation

Formation assistante : Acquérir une discipline de travail pour gagner du temps Nous avons vu dans un précédent article sur votre chaine thématique formation assistante comment poser un diagnostic sur la gestion de son temps et se fixer des objectifs. Aujourd’hui, notre experte en formation assistante va vous expliquer comment acquérir une discipline de travail pour gagner du temps en vous exposant les 7 lois du temps et en vous apprenant à définir des priorités à l’aide d’outils pratiques.

21 novembre 2011

Organisation

Formation assistante : Poser un diagnostic sur la gestion de son temps et se fixer des objectifs Comme nous l’avons vu précédemment sur notre chaine thématique formation assistante, l’audit de la gestion du temps, réalisé grâce aux trois outils, flash-back immédiat, zoom sur les voleurs de temps et check-up approfondi, efficaces et peu chronophages, permet de dégager des points forts et des points faibles. En effet le flash-back donne un retour sur la gestion de l’important et de l’accessoire, le zoom sur les voleurs de temps donne un retour sur ce qu’il faut décider de combattre et le check-up approfondi donne un retour sur le temps consacré à chaque activité (souvent sous-estimé), sur la capacité à regrouper les tâches de même nature ou la tendance à se laisser disperser, sur le temps passé à préparer son action et à investir du temps sur l’avenir, etc. Notre experte en formation assistante nous explique qu’il est possible d’effectuer une synthèse des points forts et des points faibles, à partir de l’analyse réalisée, à condition de savoir se poser les bonnes questions.

14 novembre 2011

Organisation

Gestion du temps : une formation assistante pour apprendre à auditer son temps Le constat est clair au cours de chaque formation assistante : la gestion du temps est un point primordial dans le quotidien de chacune. C’est un souhait pour toute de l’optimiser. Pour opérer les bons choix, il est nécessaire de faire un bilan de l’usage de son temps. Par l’observation sans complaisance des faits (à quoi je consacre mon temps), suivie d’une analyse critique objective, il sera alors envisageable de faire des choix d’objectifs réalistes. C’est ce chemin que vous propose de suivre notre experte en formation assistante à travers cet article.

07 novembre 2011

Organisation

Formation assistante : La gestion de ses mails avec méthode Pour ne pas perdre de temps dans le traitement de ses mails, il faut planifier certains moments pour cette activité. Dans ce cas, il est nécessaire d’informer ses collègues et collaborateurs de ce traitement en différé, afin qu’ils ne s’inquiètent pas de ne pas recevoir de réponses immédiates à leurs mails. On leur demandera alors de privilégier un autre moyen de communication en cas d’urgence, par exemple le téléphone. Notre experte en formation assistante va vous expliquer comment ne plus perdre de temps dans la gestion de votre messagerie.

24 octobre 2011

Organisation

Formation assistante : Comment concilier vie professionnelle et vie personnelle ?Les enquêtes sont nombreuses pour rappeler l’aspiration de nombre de nos contemporains à un meilleur équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Les assistantes sont également confrontées à ce dilemme : comment poursuivre une carrière performante et ménager une vie personnelle et familiale épanouissante ? C’est la question à laquelle va répondre notre experte en formation assistante.

17 octobre 2011

Organisation

Formation assistante : participez à notre grande enquête sur la filière Assistante Forts d’une expérience de plus de 20 dans la formation assistante, les experts Demos ont accompagné les profondes évolutions de ce métier : technologiques, humaines et organisationnelles. C’est pourquoi Demos vous propose de vous associer à cette enquête dont la richesse dépend de chacune de vos réponses.

10 octobre 2011

Gestion des compétences

Une formation assistante certifiante pour booster votre carrière !Les différentes enquêtes menées sur le métier d’assistante s’accordent sur la nécessité de faire reconnaitre de façon objective ses compétences professionnelles pour progresser dans sa carrière. Pourquoi ne pas vous tourner vers une formation assistante proposant une certification ?

26 septembre 2011

Organisation

Formation assistante en langue : un atout incontournable pour votre carrière Une enquête récente confirme que la pratique des langues est un facteur très positif pour une carrière d’assistante. En effet, des écarts de salaire significatifs existent entre les assistantes maîtrisant une langue étrangère et leurs collègues uniquement francophones. Cette évolution se traduit directement dans la formation initiale puisque le BTS d’assistant(e) de manager(s) impose maintenant la pratique de 2 langues vivantes. Patricia Houeix, notre experte en formation assistante répond à nos questions sur ce point.

19 septembre 2011

Organisation

Formation assistante : Les exercices qui soulagent La semaine dernière, nous vous avons vu que douleurs dorsales, fatigue visuelle et tensions musculaires pouvaient être causés par une position assise prolongée et nous vous avons proposé une formation assistante destinée à éviter les maux de bureau en corrigeant votre position et votre environnement de travail. Aujourd’hui, c’est une formation assistante en mouvement que nous vous suggérons avec des exercices qui soulagent tous les petits désagréments causés par une mauvaise position de travail.

12 septembre 2011

Organisation

Formation assistante : Comment éviter les maux de bureau ?Douleurs dorsales, fatigue visuelle, tensions musculaires… Une position assise prolongée au bureau peut entraîner quelques désagréments. A long terme, ces douleurs peuvent devenir très handicapantes, entraînant parfois des troubles musculo-squelettiques (TMS). D’où l’importance d’adopter la bonne posture et les bons gestes de relaxation pour éviter des douleurs récurrentes. La formation assistante « Comment éviter les maux de bureau » vous permettra de comprendre pourquoi votre activité professionnelle actuelle peut générer certaines douleurs et comment vous pouvez les éviter.

05 septembre 2011

Gestion des compétences

Assistantes, découvrez prochainement notre offre de formation assistante pour 2012 !C’est la rentrée, vous allez très prochainement recevoir en version papier ou découvrir sur notre site le nouveau catalogue formation assistante pour 2012. Cette année, nous souhaitons mettre l’accent sur les fondamentaux du métier d’assistante ; garantie d’un professionnalisme reconnu. Afin de guider vos choix, nous vous suggérons aussi des parcours à la carte destinés à répondre au mieux à vos besoins de formation pour évoluer dans votre métier.

29 août 2011

Gestion des compétences

Prenez en main votre formation assistante : anticipez le plan 2012 L’été est souvent une période plus propice à la réflexion sur les besoins de formation assistante afin de préparer le plan de formation de l’année à venir. D’un point de vue collectif, le plan correspond au budget que l’entreprise va allouer à des priorités de formation qu’elle a recensées : par rapport à une situation économique et commerciale donnée, un secteur d’activité précis, à un public spécifique, ciblé…D’un point de vue individuel, il s’agit d’aider le salarié à maîtriser la fonction occupée ou à se préparer à des changements à l’intérieur de sa fonction, ou encore à un changement de fonction prévu avec sa hiérarchie.

25 juillet 2011

Organisation

Formation assistante : Prenez de bonnes résolutions pour la rentrée… et agissez !L’été est généralement un temps plus calme et propice aux bilans intermédiaires tant professionnels que personnels. Pourquoi ne pas profiter de cette période d’accalmie pour faire le grand nettoyage de vos documents papier ou électroniques. Voici les conseils de Patricia Houeix, experte en formation assistante, pour profiter au mieux de cette période estivale.

11 juillet 2011

Organisation

Formation assistante : Faites de votre PC votre meilleur allié Au cours de la journée Formation Assistante du 24 juin dernier, un atelier a permis aux participantes de travailler l’optimisation de leur messagerie. Une bonne maîtrise de cet outil permet une meilleure gestion de son temps et de celui de son manager : dimension incontournable de la fonction d’assistante. Outre la gestion des messages, il est primordial pour une bonne assistante de bien exploiter toutes les ressources de son PC afin d’en faire un allié efficace dans chacune de ses activités.

04 juillet 2011

Organisation

Formation assistante : Valoriser le métier d’assistante par l’expérience du tutorat Françoise, Responsable d’une équipe d’assistantes au sein d’un grand groupe industriel, 40 ans d’expérience dans les métiers du secrétariat/assistanat, tient à témoigner de sa passion pour son métier et de son engagement en tant que tutrice de jeunes apprenti(e)s en formation assistante. « Etre utile aux autres en transmettant mes compétences m’a également permis de renforcer mon assurance. C’est une très belle aventure professionnelle et j’en suis fière même si j’ai parfois l’impression que les spécificités de ce métier mutlifacette sont méconnues. » Assister efficacement son manager et lui faire gagner du temps sont des points incontournables où savoir-faire, savoir-agir et savoir-être sont fondamentaux. Une formation assistante est une belle opportunité pour développer son professionnalisme.

27 juin 2011

Traitement de l information

Une formation assistante pour booster vos compétences : Compte-rendu de la journée du 24 juin 2011 Le 24 juin 2011, Demos a organisé une journée de formation assistante sur le thème « Optimisez vos performances et votre bien-être au travail ». Tout au long de la journée et divisées en sous-groupes, les participantes se sont formées en sous-groupes alternés sur les thématiques suivantes : décupler son efficacité en optimisant son système de messagerie, gérer le stress, concilier vie professionnelle et vie personnelle et éviter les maux de bureau.

13 juin 2011

Gestion des compétences

Une formation assistante pour votre bien-être Une enquête sur le DIF menée par Demos auprès de 1400 salariés d’octobre 2010 à mars 2011, a mis en évidence que les attentes des collaborateurs en matière de bien-être au travail étaient croissantes. Les formations assistante dans ce domaine connaissent ainsi un succès certain.

06 juin 2011

Gestion des compétences

Formation assistante : Une journée pour booster vos performances !Demos, en partenariat avec la Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat (FFMAS), organise le 24 juin prochain une journée séminaire dédiée à la formation assistante et aux assistantes. Différents ateliers pratiques s’alterneront tout au long de la journée qui sera clôturée par une conférence sur la gestion efficace de sa carrière. Un grand jeu concours permettra aux lauréates de gagner une formation secrétariat de 3 jours ou de nombreux ouvrages des Editions Demos.

31 mai 2011

Gestion des compétences

Formation assistante : Convention Assist Manager du 19 mai 2011 La rencontre professionnelle des adjoint(e)s et assistant(e)s de direction s’est tenue le 19 mai 2011 au Jardin d’Acclimatation à Paris : une journée de formation assistante pour apprendre, échanger et débattre. Demos , partenaire officiel de la manifestation était présent.

23 mai 2011

Gestion des compétences

Formation assistante : Assistante commerciale Demos propose dans sa gamme formation assistante un parcours Pro « Assistante commerciale » mais en quoi consiste le métier d’assistante commerciale? Afin de mieux cerner ce poste, nous avons interviewé Karine Colovic, assistante commerciale chez Demos pour qu’elle nous parle de sa fonction.

10 mai 2011

Communication

Formation assistante : Demos signe un partenariat avec la FFMAS Le 28 Avril 2011, Monique Jany, présidente de la FFMAS (Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat), et Jean Wemaëre, Président de Demos, ont signé un contrat de partenariat. Cet accord consacre la collaboration étroite entre la FFMAS, association phare des métiers de l’assistanat et Demos, leader européen de la formation assistante, dans le but d’accroître la visibilité et la reconnaissance du métier d’assistante.

18 avril 2011

Communication

Assistantes, pour votre fête, gagnez une formation assistante !Pour la fête des secrétaires, Demos vous propose de gagner une formation assistante sur « Les règles fondamentales de la diététique ». Cette formation assistante sera l’occasion pour vous d’apprendre les bases d’une cuisine saine et équilibrée, vous qui manquez souvent de temps pour le déjeuner.

28 mars 2011

Communication

Formation assistante : Présentation des lauréates de la certification du stage « Profession assistante »Le 8 mars dernier a eu lieu chez Demos la soutenance pour la certification du cycle certifiant « Profession Assistante ». En effet, à la fin de la formation secrétariat de 6 modules de 2 jours, les participantes ont la possibilité de présenter un mémoire afin d’obtenir la certification de la Fédération de la Formation Professionnelle. Cette certification, reconnue dans le monde professionnelle, permet de valider les compétences acquises pendant la formation et atteste de la maîtrise d’une fonction, d’une activité ou d’un métier.

07 mars 2011

Gestion des compétences

Formation assistante : On vous casse les pieds avec l’orthographe ? Ripostez !Assistante, si voulez en finir une bonne fois pour toute avec les fautes d’orthographe, Bernard Fripiat, auteur de l’ouvrage « On vous casse les pieds avec l’orthographe ? Ripostez ! », anime avec dynamisme et humour une formation assistante pour devenir « incollable » !

21 février 2011

Gestion des compétences

Formation assistante : Compte-rendu du séminaire Assistante du 21 janvier 2011 Le 21 janvier 2011 a eu lieu dans nos locaux le séminaire « Assistante, maitrisez les nouvelles clés de l’efficacité : une journée pour vous aider à mieux vivre le changement ». Vous êtes venues nombreuses assister à cette journée de formation assistante et découvrir de nouvelles clés pour gérer au mieux vos activités.

07 février 2011

Communication

Formation assistante : Les Rendez-vous régionaux Demos vous annonce la création des Rendez-vous Régionaux, en partenariat avec la Convention Assist Manager, qui vous accueilleront en région à Lyon pour une journée de formation assistante portée sur l’assistance de projet.

25 janvier 2011

Gestion des compétences

Formation assistante : « Les règles fondamentales de la diététique »Interview de Florence Thorez, formatrice consultante en formation assistante et animatrice de la formation "Les règles fondamentales de la diététique". Elle nous explique ce qu’est la diététique et comment concilier travail et diététique.

10 janvier 2011

Gestion des compétences

Formation Assistante : Osez vous mettre en scène !Josette Dubost, formatrice consultante en formation assistante et spécialisée dans les métiers de l’assistanat (expert métier à la FFMAS) nous explique l'importance de la mise en scène dans la profession de secrétaire et comment cela peut redynamiser sa vie professionnelle.

02 août 2010

Organisation

Bâtir son carnet de bord et réaliser ses bilans de journée Vous avez des difficultés à organiser votre journée ? À gérer vos priorités, à faire des retours à votre manager ou votre équipe, vous ne savez pas comment augmenter votre rythme de travail et être plus productive ? Aidez-vous en suivant ces quelques conseils.

02 août 2010

Traitement de l information

Formation assistante : Créez un plan de classement Un plan de classement est l'outil nécessaire au rangement efficace de vos dossiers. En effet, il recense toutes les informations dont vous avez besoin pour retrouver rapidement vos dossiers. Alors comment le construire ? Brigitte Simon, consultante Demos en formation assistante, nous guide sur ce point.

02 août 2010

Traitement de l information

Formation assistante : Évaluez votre niveau en traitement de l’information Traiter l’information, c’est savoir à la fois la rendre accessible à tous, la trier, l’archiver. Mais c’est aussi savoir prendre des notes, savoir rédiger un compte rendu de réunion efficace. Êtes-vous sûre de savoir faire tout cela ? Ces quizz vous aideront à y voir plus clair.

02 août 2010

Traitement de l information

Classez vos messages électroniques La messagerie est aujourd’hui presque aussi utilisée que le téléphone. Il n’est pas rare de recevoir plusieurs dizaines de messages par jour. Classer sa messagerie est là aussi un bon moyen de gagner du temps. Grâce à l’ouvrage d’Anne Broilliard, Karine David et Florence Farelle*, découvrez comment classer efficacement vos messages électroniques.

02 août 2010

Communication

Améliorez votre orthographe Etes-vous sûre de l’orthographe des documents que vous saisissez ? Anne Broilliard, Karine David et Florence Farelle nous donnent quelques astuces à travers leur ouvrage*.

30 juillet 2010

Communication

Formation assistante : Les meilleures pratiques des assistantes d'équipe Brigitte Paszt, consultante Demos en formation assistante, se penche sur un nouvel aspect du métier d’assistante : assistante d’équipe. Un nouveau challenge, de nouvelles façons de travailler… et parfois de nouvelles difficultés.

30 juillet 2010

Communication

Mieux communiquer entre secrétaire et manager C’est au quotidien que la secrétaire et son manager interagissent. Alors stress, organisation, communication, comment les gérer ? Mieux travailler ensemble, ou comment développer la synergie secrétaire-manager, un sujet sur lequel se penche Brigitte Paszt, consultante Demos en formation assistante.

30 juillet 2010

Communication

Formation assistante : L'accueil des publics en difficulté Yves Bernabeu et Delphine Siegrist, consultants Demos en formation assistante, signent un ouvrage sur l’accueil des publics en difficultés, mais derrière ce terme se cachent de nombreuses réalités.

30 juillet 2010

Communication

Formation assistante : Vérifiez vos compétences en communication Vous pensez savoir gérer votre temps, répondre au téléphone de façon très professionnelle, gérer un accueil, mais vous n’êtes pas sûre de savoir ce qu’est l’assertivité et votre orthographe vous joue des tours ? Testez-vous !

30 juillet 2010

Communication

Rédiger des e-mails efficaces Alors que vos correspondants reçoivent entre 50 et 100 e-mails par jour, comment faire pour que vos messages retiennent leur attention ? Claire Pacilly, consultante Demos en formation assistante, nous livre quelques règles à respecter.

30 juillet 2010

Gestion des compétences

Assistant(e) d’équipe, un métier d’avenir Les nouvelles méthodes de travail en mode projet, les politiques de réduction des coûts et la recherche d’une plus grande efficacité collective ont favorisé l’émergence d’un nouveau type d’assistant(e). L’avenir appartient maintenant aux assistant(e)s d’équipe. Sandrine Guinot nous développe ce point.

30 juillet 2010

Gestion des compétences

Cycle certifiant : le témoignage de deux assistantes Josette Dubost, consultante formatrice Demos en formation assistante, a accepté d’interviewer Corinne et Sylvie, deux anciennes stagiaires de son cycle long au sujet des cycles certifiants.

30 juillet 2010

Gestion des compétences

Faites le point sur vos connaissances en gestion de compétences Êtes-vous bien certaine de savoir ce qu’est un bilan de compétence ? À quoi cela peut servir ? Comment le financer ? Apprenez-en plus en répondant à ce quiz.

30 juillet 2010

Gestion des compétences

Témoignage d'assistantes ayant validé un diplôme grâce à une VAE Découvrez ici les réactions spontanées de certaines assistantes ayant validé sur VAE suite à une formation assistante chez Demos.

29 juillet 2010

Communication

L'écoute active L’écoute active n’est pas une technique propre aux assistantes et secrétaires, elle peut s’appliquer à tous et dans n’importe quel cadre, professionnel ou pas. Mais pour les assistantes, souvent confrontées à une grande diversité d’interlocuteurs, elle prend un sens tout particulier.

29 juillet 2010

Communication

Gérer ses émotions : conseils et récapitulatif Après la théorie, la pratique. Nadia Florian nous donne quelques trucs et astuces pour gérer ses émotions au travail afin de mieux s’épanouir dans son poste.

28 juillet 2010

Traitement de l information

Formation assistante : Regard d'une experte sur le classement Brigitte Simon, consultante Demos en formation assistante, nous explique quelles compétences l’assistante doit-elle développer pour créer un système de classement de l’information efficace.

28 juillet 2010

Gestion des compétences

Formation assistante : le métier d’assistante de direction en mutation Pendant un mois, plus de 300 assistantes on répondu en ligne à l’enquête postée sur l’espace métier Demos consacré a la gamme de formation assistante.

27 juillet 2010

Communication

Formation assistante : Communiquer une bonne image professionnelle Ysabelle Le Millin, formatrice-consultante en formation assistante experte en communication orale et écrite, nous rappelle ici les principes de base pour adopter une image professionnelle irréprochable et toujours laisser une bonne impression à son interlocuteur.

27 juillet 2010

Communication

Formation assistante : Gérer ses émotions ou Comment passer du « moi personnel » au « moi professionnel »Nadia Florian, consultante Demos en formation assistante nous présente ici de quelle façon l’assistante peut et doit rester neutre et professionnelle, tout en faisant preuve de compréhension et d’empathie envers les personnes avec qui elle est amenée à travailler.

27 juillet 2010

Communication

Formation assistante : Manager son manager Brigitte Paszt, consultante Demos en formation assistante, nous explique qu’un manager a pour mission de savoir manager son assistante et ses équipes, afin de créer une cohésion dynamique, un climat de confiance et de coopération, et favoriser la motivation de tous. Son assistante joue un rôle souvent méconnu dans cette mission. C’est elle qui, dans les « coulisses », agence l’organisation et la communication, supports indispensables.

27 juillet 2010

Gestion des compétences

4 étapes pour réussir votre démarche VAE Dorothée Bazin, consultante Demos en formation assistante anime depuis de nombreuses années des stages de préparation à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). De son expérience elle tire 4 grandes étapes pour aborder la VAE avec un maximum de chances de réussite.

27 juillet 2010

Gestion des compétences

La spécialisation, une clé d’évolution La frontière entre le niveau de qualification des managers et celui de leurs assistant(e)s s’amenuise. Juridiques, RH, communication ou commerciales : les missions de ces derniers se sont diversifiées tout en se complexifiant. Sandrine Guinot nous explique ce phénomène qui favorise l’émergence de la spécialisation de ces professionnels.

27 juillet 2010

Organisation

Savoir partager une assistante : conseils à vos managers Après avoir été assistante de projet, Gwennaël Mauguin, s’est trouvée dans la situation inverse : être chef de projet et devoir partager une assistante avec d’autres managers aux statuts différents. Elle répond ici à nos questions sur les bonnes pratiques de partage d’assistante.

27 juillet 2010

Organisation

S’organiser quand on est une assistante « partagée »Gwennaël Mauguin, votre double expérience d’assistante de projet, puis de chef de projet vous permet de porter un regard particulièrement intéressant sur l’organisation et la gestion du temps car, et c’est rare, vous pouvez comprendre les contraintes des deux parties. En tant qu’assistante, vous partagiez votre temps entre des clients, un responsable de département, 2 chefs de projet et des consultants externes chargés de mener à bien les contrats avec vous. Évidemment chacun avait sa personnalité, ses impératifs, voire ses exigences.

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