Chefs de Produits (cycle certifiant)

Partie 1 : Bâtir le plan marketing

Intégrer votre Plan Marketing dans la stratégie de l'entreprise

Développer le plan marketing en phase avec la stratégie de l'entreprise :

• définir les Domaines d'Activités Stratégiques (DAS) et produits phares : orientations stratégiques à privilégier
• décliner la stratégie marketing : marques, positionnements des produits et gammes
• développer vos objectifs stratégiques, tactiques, opérationnels
• construire la matrice S.W.O.T.et dessiner les chemins stratégiques
• formuler ses recommandations
• segmenter et cibler ses marchés
• poser un positionnement pertinent

Développer votre plan marketing

Doser votre Marketing Mix :

• Produit - Prix - Distribution - Communication
• Prévente, Post-vente
• Process et Environnement

Suivre et Piloter vos Actions Marketing

Décliner des objectifs par action et un suivi des résultats :

• budget prévisionnel d'activité
• plans de travail
• tableaux de bord

Mesurer les écarts résultats/objectifs et développer des plans de contingence, révision des objectifs et/ou des moyens
Identifier et gérer les ressources humaines, techniques et financières utiles

Présenter et défendre votre plan marketing

Situer les enjeux de la mise en oeuvre du plan marketing pour l'entreprise, ses clients et pour les autres fonctions de l'entreprise
Établir la contribution attendue de chacun :

• compétences à mobiliser
• équipes projets transversales

Argumenter en termes de bénéfices clients (internes et externes)
Faire adhérer et mobiliser son équipe interne autour du plan

Partie 2 : Les techniques d'études de marché

Diagnostiquer un besoin d'études

Quel contexte, stratégique ou opérationnel
Quelles informations pour quels objectifs Marketing
Comment rédiger un cahier des charges

Connaître et différencier les sources d'informations

Identifier les sources internes
Identifier les sources externes :

• panorama des différents types d'études ad hoc
• études en souscription

Mettre en oeuvre des études qualitatives

Connaître les techniques de recueil de l'information
Elaborer un guide d'entretien
Analyser le contenu

Mettre en oeuvre des études quantitatives

Connaître les techniques de recueil de l'information (face à face, téléphone, postal, électronique)
Elaborer un questionnaire
Définir les méthodes d'échantillonnage et la représentativité statistique :

• les méthodes aléatoires et non aléatoires, strates et quotas, taille d'échantillon et niveau de précision

Traiter les résultats, les principales techniques :

• les tris à plat, tableaux croisés, comparaisons de fréquence et de moyenne, techniques de traitement des données

Mettre en oeuvre des études de satisfaction clientèle

Définir les objectifs
Calibrer les critères de mesure
Formuler le questionnaire
Etablir la périodicité
Intégrer les résultats dans un Plan d'Actions Commerciales (PAC)

Partie 3 : Développer et lancer de nouveaux produits/services

Comment évaluer les chances de succès

Comment mesurer l'attractivité d'un marché et la compétitivité de l'entreprise
Evaluer les opportunités et les menaces
Elaborer une stratégie de développement

Comment découvrir des pistes de développement produit

Comment repérer les segments ou les positionnements mal exploités
L'étude prospective d'un marché
Utiliser les techniques de créativité
Prendre en compte le rôle du design

Comment évaluer la rentabilité du nouveau produit

Mesurer les risques
Etablir le compte d'exploitation du nouveau produit
Calculer la rentabilité des investissements

Comment mener le processus de développement

Rédiger et corriger un cahier des charges
Organiser et maîtriser le processus de développement
Planifier les différentes phases du lancement et les faire respecter