Partie 1 : Pilotage et gestion de son centre de profit
Développer les compétences nécessaires pour diriger son centre de profit
Définir et faire croitre ses indicateurs de pilotage, piloter le « comment et le combien » Manager son équipe
Mettre en place les bonnes stratégies
Prendre du recul sur son activité quotidienne
Elaborer un projet boutique et élaborer son plan d’action
Suivre le projet dans le temps
Partie 2 : Management et motivation de son équipe de vendeurs
Développer et manager pour une meilleure performance
Définir son rôle de manager
Auto-diagnostic sur les styles de management
Repérer les forces et les faiblesses de son management
Fixer des objectifs partagés
Fédérer son équipe grâce aux différents entretiens clefs
Déléguer avec efficacité, développer les compétences des collaborateurs
Mener les entretiens clefs avec ses vendeurs : recadrer, dire quand ça ne va pas, féliciter, fixer des objectifs
Partie 3 : Coaching et animation d’équipe
Coacher ses vendeurs pour une meilleure performance
Passer de manager à manager-coach
Définir les critères de performance et les communiquer
Mesurer le décalage entre le « réel » et « l’attendu »
Accompagner efficacement et utilement
Débriefer et faire progresser
Mesurer les progrès
Bien communiquer pour mieux animer
Utiliser de façon efficace le processus de communication bilatéral
Etre un bon communicant et être à l’écoute
Elaborer un projet d’équipe, préparer des briefs mobilisateurs
Appliquer de manière efficace les techniques « auditeur » et « émetteur » avec les vendeurs, les autres directeurs, les supérieurs hiérarchiques et les clients
Partie 4 : Merchandising et droit du travail
Merchandiser et animer son point de vente
Rôle et stratégies du merchandising
Respecter les règles essentielles
Optimiser son espace de vente
Valorisation des produits
Développer et créer une dynamique positive
Le Droit du travail appliqué au RH du point de vente
Rendre accessible les notions de droit du travail
Expliquer et mettre en ouvre les différentes étapes du conseil
Expliquer et mettre en œuvre les différentes étapes des mesures disciplinaires
Comprendre la manière dont une mesure disciplinaire est utilisée
Etre réactif lors de situations conflictuelles
Partie 5 : Leadership, réseaux sociaux et lobbying
Donner du sens et générer l’implication au quotidien
Développer les compétences et la motivation de son équipe grâce au leadership situationnel
Adapter une posture de leader en toute circonstance
Déterminer son propre style et son adaptabilité
Travailler ses réseaux et son lobbying pour accroitre son leadership
Utiliser les réseaux sociaux pour vendre et communiquer
Tirer parti des réseaux sociaux pour générer du trafic