Module 1 : Office Manager : un métier neuf « multi-facettes »
S'impliquer dans une démarche de cycle
Identifier les enjeux
Coordonner le cycle avec ses contraintes professionnelles
Le cadre de la fonction
Les responsabilités associées
Les missions clés :
Animer le pôle administratif, suivre un budget, gérer les Ressources Humaines
Les compétences indispensables
La dimension de responsable d'équipe
Module 2 : Piloter un projet avec méthode
Les points forts de la conduite de projet
Objectifs et enjeux du projet
Déterminer les risques liés au projet
Planifier les différentes étapes du projet
Contrôler le bon déroulement du projet
Le tableau de bord du projet
Mettre en place les outils de suivi
Suivre les différentes étapes
La gestion des dysfonctionnements
L'analyse des écarts
Les mesures correctives
Module 3 : Participer à la gestion de mon service
Les fondamentaux de la gestion
Distinguer les différents instruments de pilotage d’une activité (budget, tableau de bord)
Savoir établir un budget
Présenter les documents
Effectuer le contrôle budgétaire
Analyser les résultats et les écarts
Comprendre les implications comptables des états de gestion
Module 4 : Etre synthétique à l’écrit et à l’oral
Développer ses capacités de synthèse
Recueillir et analyser les informations
Résumer les faits et aller à l’essentiel
Etre exhaustif tout en étant synthétique
Structurer sa pensée
S'appuyer sur des plans logiques
Faciliter la lecture ou l'écoute
Renforcer l'impact des informations transmises
Mise en pratique dans le cadre de présentations écrites et orales
Module 5 : Etre correspondant Ressources Humaines de son service
Le cadre juridique et administratif de la gestion des ressources humaines
Les fondamentaux du droit du travail
Aspects individuels et aspects collectifs
Etre l’interface avec la DRH
la gestion quotidienne des « temps » : absence, maladie, RTT, heures de délégation…
la paye
la gestion des entretiens professionnels
la gestion de la formation et du DIF
les tableaux de bord
Module 6 : Développer le travail en équipe
Construire une équipe
Clarifier les règles de fonctionnement de l’équipe
Créer un esprit d'équipe
Connaître les points forts et faibles de son équipe
Animer une équipe
Doter l’équipe d’objectifs et d’enjeux concrets
Etre organisée et organiser
Savoir déléguer et motiver
Accompagner le changement
Comprendre les interactions entre les autres et moi
Comprendre les résistances au changement
Savoir y faire face