Place et rôle du chargé de communication
Se positionner au sein du service Communication
Enjeux de la communication pour l'entreprise
Notion d'image et d'identité de l'entreprise
Positionnement de la fonction communication au sein de l'organisation
Réussir l'interaction entre communication interne et communication externe
Le plan de communication de l'entreprise
Comprendre l'environnement de l'entreprise et ses enjeux en matière de communication
Savoir analyser l'existant : outils utilisés, moyens, freins, blocages
Orientations stratégiques et cibles prioritaires
Elaborer avec rigueur chaque phase du plan de communication
Bien réussir ses supports de communication
Les différents types de supports et leurs caractéristiques : plaquette institutionnelle, dépliant, journal interne, support externe, livret d'accueil...
Quel support pour quel objectif ?
La conception du message :
- hiérarchiser et articuler les idées
- niveaux de lecture
- types de rédaction et valorisation du texte
Le support : de la création à la validation
Faire vivre l'Intranet
Exploiter à bon escient les outils : messagerie, forum, dossiers, blogs...
Rédiger pour l'Intranet
Fédérer les talents
Rédiger pour le Journal d'entreprise
S'inscrire dans la charte rédactionnelle et graphique
Animer un réseau de rédacteurs et de correspondants internes : mission, compétences, rôle de l'encadrement, mode de gratification
Rédiger ou "rewriter" en style journalistique
Travailler avec des prestataires
Rédiger un brief d'agence
Consulter et sélectionner une agence
Négocier un budget
Suivre la fabrication
- la chaîne graphique
- les modes d'impression
- le BAT final
Gérer les relations Presse
Faire vivre son carnet d'adresses "journalistiques"
Mobiliser les acteurs internes
Sélectionner l'information à transmettre
Concevoir un communiqué et un dossier de presse
Organiser une manifestation
Les différents types de manifestations et d'évènements : anniversaires, lancements de produit, salons, voyages, visites d'usine...
Les différentes cibles et différents objectifs
Gérer sa manifestation en mode projet
Mobiliser les acteurs, préparer l'annonce
Suivre les prestataires
Gérer la logistique
Assurer le suivi
Agir avec discernement en cas de "Crise"
Du constat de la crise à la mise en place du plan d'urgence
Typologie des situations de crise : interne, externe
Structurer les messages
Participer à l'élaboration et au suvi du budget
Savoir chiffrer les actions
Benchmarker les prestataires
Assurer le suivi du budget
Savoir évaluer les actions de communication
Les outils d'évaluation : baromètre, mesure d'audience, questionnaire, enquête, sondage...
Maîtriser les aspects juridiques
Connaître les principales lois, règles et usages
Assurer le pilotage de la mission
Suivi permanent des tableaux de bord et indicateurs de suivi
Savoir remonter les informations
Exercer son rôle d'alerte
Capitaliser sur l'expérience acquise