Le manager en situation de conflit

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En tant que manager d'équipe, vous êtes confronté à la gestion de conflits au sein de votre équipe. Comment identifier les conflits, les anticiper ? Quel comportement adopter pour les résoudre ?

  • Objectif
  • identifier les origines d'un conflit et son degré de gravité
  • appliquer quelques techniques de communication et d'analyse pour prévenir les conflits
  • différencier les étapes d'un conflit afin de savoir quand intervenir
  • adopter le style de résolution de conflit le plus approprié à la situation.
  • Séquence 1 : Identifier les conflits
  • qu'est-ce qu'un conflit ?
  • les deux origines d'un conflit
  • les niveaux de conflit.
  • Séquence 2 : Anticiper les conflits
  • éviter certains conflits relationnels
  • anticiper les types de conflit selon le profil de votre équipe.
  • Séquence 3 : Résoudre les conflits
  • les étapes d'un conflit
  • les styles de résolution.
> Détail du programme
  • Valable 90 jours
  • 49 €
  • Durée45 Min
  • Français

Connaissez-vous votre style de management ? Savez-vous adapter votre façon de manager aux situations que vous rencontrez ? Apprenez à distinguer les quatre styles de management et à faire évoluer votre propre style en fonction de vos collaborateurs et des situations que vous rencontrez.

  • Objectif
  • identifier les quatre styles de management
  • associer le style approprié aux caractéristiques du collaborateur
  • savoir faire évoluer son style en fonction des situations.
  • Séquence 1 : Le management situationnel
  • les principes du management situationnel
  • question de style.
  • Séquence 2 : Choisir le style approprié
  • faire face à quatre situations
  • recourir au style directif
  • recourir au style persuasif
  • recourir au style participatif
  • recourir au style délégatif
  • synthèse du choix du style.
  • Séquence 3 : Faire évoluer son style de management
  • faire évoluer son comportement
  • votre plan d’action personnel.
> Détail du programme
  • Valable 90 jours
  • 49 €
  • Durée45 Min
  • Français

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E-Learning / Code : AAB004

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01 44 94 20 44

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