Rôle et objectifs de la communication d'entreprise
Qu'est-ce que la communication d'entreprise ?
Définition de la notion de communication d’entreprise : ses valeurs et ses objectifs
L'élaboration du plan de communication
Définition du plan de communication : sa place centrale dans la communication, son architecture, sa méthodologie, ses préalables, les acteurs de sa mise en place
Méthodologie du plan de communication
L'analyse : de quoi partons-nous ?
Présentation du point de départ de toute action de communication : l’analyse et l’audit de l’existant.
L'analyse : le diagnostic
Déterminer des objectifs réalistes
Réalisation à partir du bilan des forces et des faiblesses du diagnostic de la situation
les règles à respecter pour déterminer des objectifs réalistes et cohérents avec la situation diagnostiquée.
La stratégie
Les cibles
Définition et présentation des cibles en communication, segmentation de celles-ci, typologie selon le type de communication
Détermination des actions
La mise en place des outils d'évaluation
Panorama des différents outils d’évaluation existants et des situations dans lesquelles les uns et les autres sont efficaces.
Les moyens d'exécution
Les outils de mise en œuvre des actions
Comment choisir les supports les plus adaptés pour mettre en œuvre les actions qui ont été déterminées.
Les outils de gestion
Comment mettre en place un budget et un calendrier pour le plan de communication et comment présenter un plan de communication clair et précis.
Evaluation des actions
Le contrôle et le suivi des actions
Avantages et enseignements de l’évaluation et mise en perspective dans la stratégie globale de communication de l’entreprise