Que vous soyez une multinationale avec des sites répartis sur plusieurs pays ou un groupe ayant une audience multiculturelle, que vous souhaitiez mettre en place des formations sur mesure ou conduire plusieurs actions de conseil qui tiennent compte des spécificités culturelles, Demos est votre partenaire privilégié pour le déploiement et le renforcement de vos projets de formation à l’international.
Développer un programme de formation complet dans 15 pays
Avon est l’un des leaders internationaux de la beauté et le plus important groupe de vente directe au monde. Il a souhaité externaliser ses formations en management et leadership. Le programme de formation, dispensé auprès de 300 employés dans 15 pays couvre de nombreux domaines : intelligence émotionnelle, communication, capacités à motiver, déléguer, prioriser, etc.
Travaillant en étroite collaboration avec Avon, le groupe Demos, a sélectionné des formateurs alliant de solides compétences dans les domaines concernés et une bonne adéquation avec la culture de son client. Le groupe a fait appel à son réseau international pour trouver des formateurs parlant plusieurs langues. Deux sessions ont été organisées pour former les formateurs et s’assurer qu’ils étaient à l’aise avec les outils et le contenu du programme. « Cette formation était particulièrement bien conçue et adaptée à la problématique d’Avon. J’ai apprécié le fait qu’elle soit très interactive, ce qui nous a permis de mieux comprendre et appliquer les enseignements. »
Une approche collaborative pour une formation au plus près des besoins du client
Demos a accompagné un constructeur automobile de premier plan au niveau mondial dans l’organisation et la rationalisation de son service de formation. Ce groupe qui emploie plus de 35 000 personnes dans 48 pays, souhaitait améliorer l’efficacité des formations dispensées auprès de ses employés, tout en supprimant les coûts non nécessaires. Un projet de grande ampleur sur l’ensemble des zones géographiques couverte par le groupe. Celui-ci a donc fait appel à Demos afin de l’aider dans la sélection de ses prestataires de formation, dans l’optimisation de son service de formation et dans l’amélioration de la qualité des formations dispensées. Les thématiques concernées incluaient : Informatique, Compétences Personnelles, Compétences en Ingénierie, Finance, Achats, Leadership et Management, et Conception de formations.
Après avoir clairement défini l’activité, les processus, les besoins, Demos a élaboré une solution qui a permis de réaliser :
- 25% d’économies en termes d’achat de formation,
- la sélection de 300 prestataires de formation,
- la conception et la mise en place de formations dans plus de 50 pays,
- le reporting complet du Management de l’Information (M.I.),
- une solution de Supply Chain (achats, suivi, gestion des contrats) qui peut réagir à la variation de la demande du client,
- un rôle d’intégrateur pour les fournisseurs des entreprises en ce qui concerne le paiement des factures.
Demos, à l’écoute des besoins du client, a proposé et mis en place un dispositif sur-mesure. Une approche collaborative qui a séduit le client : « Totalement professionnel, courtois en toute mesure, et très concret. […] Dès le départ, l’équipe a été géniale. A chaque fois qu’une demande de changement a été donnée, une solution a immédiatement été trouvée. Je pense que l’équipe a fait son maximum pour comprendre notre organisation et notre besoin. »