Chefs de Pôle, Réformes et Management
effectuer l’auto-évaluation de ses connaissances ; percevoir les liens et l’unité des six apprentissages ; structurer sa réflexion sur les responsabilités du chef de pôle
Le continuum des réformes hospitalières
Comprendre la loi HPST
L’avancée managériale de l’établissement de santé
L’excellence par la déconcentration en pôles
Gestion budgétaire et financière
Principes de la T2A et de l’EPRD
Eléments d’analyse bilancielle
Les investissements
Pilotage médico économique et performance hospitalière
Diagnostic des ressources
Contrat et projet de pôle
La performance par la qualité et par la bientraitance
Les systèmes d’information hospitaliers
Le chef de pôle acteur stratégique et structurel de l’information
La gestion de projet de système d’information
Le recueil de l’activité médicale valable, fiable, intègre et identifiée
Qualité, sécurité et gestion des risques à l’hôpital
La synergie des démarches qualité et gestion des risques
Diagnostic et indicateurs qualité et sécurité
Sécurité sanitaire et gestion de l’ensemble des vigilances
Management des ressources humaines
Missions et responsabilités au sein du pôle
Evaluation des personnels
Valorisation des compétences et du développement professionnel continu
Management d’équipe et conduite du changement
Contours et contenus de la fonction de manager de pôle
Le changement par la formation
Fédérer les équipes et donner un sens à l’action
Voir le détail du programme
Gestion Budgétaire et Financière dans les Pôles
maîtriser les procédures budgétaires et leurs impacts sur la gestion d'un pôle ; connaître et maitriser les outils de pilotage médico-économique
La T2A et ses applications
Enjeux, modèles, contenus
Les grands principes de l'EPRD
Présentation, équilibre du PGFP
La comptabilité analytique
Le suivi au séjour, le suivi à l'activité
Fonctionnement du PMSI
Les RUM, RSS, GHM
L'avenir du codage dans les activités autres que MCO
Analyse de CREA et des prévisions d'activités et de dépenses
Exemples de tableaux de bord mensuels,
Les investissements et les retours sur investissements
Exemple d'analyse d'un investissement, utilisation de l'outil EIFIC, évaluation du gain de productivité et du retour sur investissement
Les achats
Règles des marchés publics, les différentes possibilités d'achat
La facturation
Compréhension des règles et des enjeux
Voir le détail du programme
Pilotage Médico-Economique et Performance Hospitalière
prendre en compte les dimensions stratégiques et économiques du management de pôle en lien avec les cinq autres modules de la formation ; situer le projet de pôle dans le cadre des diverses composantes du projet d’établissement, du projet régional de santé, et des concepts correspondants de la loi HPST ; connaître les fondamentaux de la performance hospitalière ; donner du sens éthique et médical à l’efficience médico-économique, par la sécurité, la qualité et la pertinence de la prise en charge des patients
Le pilotage médico-économique
Le diagnostic des ressources :
- analyse de l’environnement
- analyse de la gestion du pôle (activité, coût)
L’élaboration d’une stratégie : éléments de management
Le contrat et le projet de pôle
Le management de la performance hospitalière
La performance par l’efficience :
- optimisation des ressources.
- maîtrise des coûts
La performance par l’efficacité :
- la gestion de projet
- étude de cas
La performance par la qualité et la bientraitance :
- en direction des personnels
- en direction des usagers et des patients
Voir le détail du programme
De l'Information au(x) Système(s) d'Information(s)
mettre en place une politique de l’information et des outils adaptés ; fournir au pôle et à l’établissement la bonne information au bon moment ; échanger les informations à l’intérieur du pôle, avec les autres pôles, et avec le(s) Système(s) d’Informations de santé(tutelle, médecine de ville, patients, fournisseurs, etc.) ; disposer d’outils d’analyse
Construire un Schéma Directeur du Système d’Information (pour le pôle et pour l’établissement)
Chef de pôle acteur dans l’organisation projet pour chacun des volets (Patient, Médico-Technique, Gestion et Logistique)
Quelle direction donner
Etablir des scénarios, évaluer leur Retour sur Investissement
Clarifier les éléments de décision et les priorités
La gestion de projets Systèmes d’Informations et organisationnels
L’organisation et le suivi du projet
Le triangle d’or : le respect du calendrier, le respect des coûts, le respect des avancées fonctionnelles
La gestion du changement (plan de formation)
Définir quelles informations pour le pôle et pour l’établissement
L’information sur le patient
L’information décisionnelle
La sécurité ou comment bénéficier d’une information utile
Sa disponibilité, son intégrité, sa confidentialité, son « auditabilité »
Les concepts d’ITIL (référentiel des bonnes pratiques du Système d’Information)
Le plan de continuité d’activité (du pôle et du Système d’Information)
Organiser les moyens humains et matériels pour disposer de l’information et pour la transmettre
La saisie de l’information (où, quand, par qui),
Son traitement ou sa communication en local ou externalisé : télémédecine, réunion de concertation pluridisciplinaire, DCC et DMP
Son utilisation unitaire (au niveau du patient) ou agrégée (rapport d’activité et tableau de bord)
Voir le détail du programme
Ressources Humaines et Management des Chefs de Pôle
sensibiliser les Chefs de pôle à la dimension RH de leurs activités ; développer leurs capacités managériales ; faciliter le déploiement opérationnel de leurs stratégies ; les encourager à innover et améliorer la gestion de leurs unités
Management des ressources humaines et valeurs professionnelles
Déontologie et éthique de la santé
Champ juridique
L’organisation en pôle
Dimensions RH, managériales, médicales, soignantes et médico-techniques d’une organisation en pôle
Styles de management et modes organisationnels, responsabilités, organigrammes, délégations, conseil de pôle.
Gestion économique et prévisionnelle des ressources humaines, analyse des besoins et des compétences, tableaux de bord et indicateurs pertinents
Gestion des hommes
Conditions d’emploi, implication et systèmes de reconnaissance, mutualisation des ressources, animation d’équipes et de projets, notation, évaluation, parcours professionnels.
L’obligation de formation continue des professionnels
Grands principes du management des chefs de pôle
Négocier, communiquer, principes essentiels relations sociales et gestion des conflits
Reporting et systèmes d’information
Voir le détail du programme
Faire Vivre la Démarche Qualité et la Gestion des Risques dans le Pôle
cerner les enjeux de la démarche qualité et de la maîtrise des risques liés aux activités de soins et comprendre l'interdépendance des questions de sécurité ; connaître les enjeux et les étapes du plan d'action et de la démarche projet gestion des risques
Introduction
Le risque et son acceptabilité dans notre société et dans le domaine de la santé
Sensibilisation à la notion de risque
La nécessité de gérer les risques à l'hôpital
Risques et vigilances
Panorama des risques hospitaliers et des vigilances (Hémovigilance, infectiovigilance, pharmacovigilance, matériovigilance, ...)
Les risques iatrogènes, les risques électriques, le risque incendie
Les nouvelles vulnérabilités de l'hôpital (innovation technologique, environnement)
L'anticipation de la crise
La démarche qualité et la gestion des risques
La validité d'une démarche qualité : méthodologie, rigueur, performance des outils, suivi des actions
Le risque à priori et le risque a posteriori
La protection et la prévention, le schéma des axes gravité / probabilité
Le modèle de Reason
La gestion des évènements indésirables EI : l'alerte descendante, déclaration d'EI et traitement des déclarations
Les facteurs clés de succès de la démarche
L’analyse préliminaire des risques
Construction d'une typologie des risques avec le groupe
La cartographie des risques : méthodologie et mise en application. La méthode AMDEC (Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité)
Le plan d'action dans la gestion des risques
Méthodologie : analyser, évaluer et hiérarchiser les scénarios d'action
Comment manager l'action et créer une dynamique de projet gestion des risques dans le pôle
La gestion du risque d'erreur médicamenteuse et la sécurisation du circuit du médicament
La gestion des risques liés à l'organisation des soins auprès des parturientes en maternité
La gestion des risques liés au tri des déchets des unités de soins
Développer une culture qualité et gestion des risques au sein du pôle
La formation et le développement professionnel continu
La mise en place des RMM revue de morbidité-mortalité
Les EPP, la gestion des plaintes, l'implication des personnels
Voir le détail du programme
Management d'Equipe et Conduite du Changement
acquérir des compétences, des techniques et des concepts fondamentaux en matière de management d’équipe, de gestion de projet et de conduite de changement ; développer ses capacités de chefferie de pôle
Utiliser les changements engagés par les récentes réformes hospitalières
L’essentiel des réformes récentes
Eléments de management
Elaborer et conduire le projet de pôle
Définir les contours et contenus de la fonction de manager de pôle
Les différentes formes d’exercice de l’autorité (hiérarchique, fonctionnelle, contractuelle)
Savoir concerter, négocier, décider, et gérer les conflits et les crises (étude de cas)
Savoir manager par la qualité
Fédérer l’équipe autour des objectifs de pôle, donner un sens à l’action
A partir du projet de pôle, construire et planifier un plan d’actions
Gérer des projets au sein du pôle et de l’hôpital (étude de cas)
Conduire le changement : savoir changer, c’est savoir avancer
Construire le changement : développer une culture de pôle et faire partager sa stratégie
L’effet structurant de la communication à l’intérieur et à l’extérieur du pôle (lettre de pôle avec un exemple, règle des 4 P)
Les conditions de motivation : faire vivre le management d’équipe
Les outils de management d’équipe
Par les participants, auto diagnostic d’une équipe : objectifs, rôles, responsabilités et fonctions, règles et procédures, style de management, relations et communication, cohésion et climat
Organiser le travail en équipe : évaluer les compétences et répartir les tâches (3e étude de cas)
Motiver, susciter, entretenir l’adhésion des équipes
Voir le détail du programme