8D : la Méthode de Résolution de Problèmes

Découvrir la méthode 8D

Actions correctives, réactions rapides et solutions durables
Résolution de problèmes et systèmes de management de la qualité
Résolutions de problèmes et spécificités de l'ISO TS 16949
Méthodologie 8D et synthèse de chacune de ses 8 étapes

Animer la méthode 8D

Constituer une équipe et désigner un pilote
Décrire le problème et identifier les données d’entrée (réclamations externes, réclamations internes...)
Fixer les enjeux
Evaluer les freins/palliatifs et les facteurs facilitant chaque étape
Identifier les actions immédiates
Définir les causes du problème
Choisir les actions correctives
Déterminer l'opportunité de mise en place d'un plan d'actions et le formaliser
Eviter la réapparition du problème
Faire le bilan et reconnaître les avancées
Communiquer au cours de la démarche
Animer le groupe de travail (préparation, animation, suivi)
Etablir les liens entre la méthode 8D et la motivation des acteurs