Comprendre le fonctionnement de l'équipe commerciale
Qu'attendent-ils de vous ?
Quels sont les points forts et faibles dans l'organisation de votre équipe ?
Quelle contribution apporter à son amélioration ?
Collecter, diffuser, mémoriser des informations utiles
Qualifier et mettre à jour les bases de données clients
Sélectionner et diffuser des informations validées, complètes, synthétiques
Préparer des dossiers clients fiables et exploitables
Gérer le classement de l'équipe
Organiser la relation client/commerciaux
Savoir où et comment joindre votre équipe
Gérer son planning de rendez-vous
Etre prêt(e) pour un point téléphonique impromptu ou un débriefing en face à face
Obtenir des informations sur la relation client et les suites à donner
Faciliter et valoriser la communication écrite
Choisir le bon outil en fonction du destinataire
Créer des "modèles" (lettres, messages, diaporamas...) utiles pour toute l'équipe
Rédiger des lettre types
Former votre équipe à leur utilisation
Organiser réunions et manifestations
Préparer les réunions internes, en assurer le suivi
Organiser les séminaires des commerciaux
Réussir des journées portes ouvertes ou des réunions clients
Assurer le suivi de l'activité commerciale
Tenir le tableau de bord commercial
Suivre les indicateurs d'activité
Alerter sur les écarts
Optimiser le capital temps de l'équipe
Planifier votre action
Gérer les priorités de l'équipe
Alerter sur les échéances et les risques de dérapage