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avoir de préférence une expérience et des connaissances en matière d’environnements informatiques
personnel informatique, administrateurs de système et de réseau, responsables et dirigeants chargés de fournir des services informatiques dans une entreprise
consultant certifié ITIL
Cette formation est susceptible d’être modifiée en cours d’année, les dates et les prix pourront évoluer
coûts informatiques, ITIL, processus
du 04 au 06 juin 2012
du 11 au 13 juin 2012
du 09 au 11 juillet 2012
du 29 au 31 août 2012
du 10 au 12 septembre 2012
du 24 au 26 septembre 2012
du 29 au 31 octobre 2012
du 12 au 14 novembre 2012
du 26 au 28 novembre 2012
du 17 au 19 décembre 2012
Stage / Présentiel / Code : ITM822 / 3 Jours (21 Heures)
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Stage / CODE : ITM822
3 jours (21 heures)
1 535€ (HT)
Catherine ROY
01 44 94 14 90
croy@demos.fr
Toutes les villes et toutes les dates
Identifier le cycle de vie et les processus fondamentaux de la gestion des services informatiques (ITSM) et apprendre à les intégrer dans le modèle de service informatique propre à votre organisation
Comprendre comment le service informatique et l’entreprise peuvent travailler de pair afin d’améliorer la productivité et les performances générales
Faire évoluer les relations entre le service informatique et les utilisateurs pour qu’elles soient plus proactives
Apprendre les notions de l’ITSM via une étude de cas