Bien Communiquer avec son Environnement (niveau 2)

Stage +

Objectifs

approfondir les notions, concepts et outils abordés dans le niveau 1 de manière à renforcer leur utilisation à partir des expériences des participants

Profil stagiaire

toute personne désireuse d'améliorer sa communication et ayant suivi au préalable le niveau 1 (CE04)

Profil animateur

consultant en formation communication

Lancer la vidéo

Programme
Les + de cette formation
Toutes les dates
Certifiant

Rappel des outils et des techniques de communication

Mieux se connaître dans ses relations avec les autres

L'analyse de son environnement professionnel :

discerner les relations de sympathie et de pouvoir
connaître chaque personne et ses objectifs

Comment communiquer :

analyser les motivations de chacun en tenant compte des blocages
être "diplomate"

L'adaptation des comportements :

analyser les comportements dominants de chacun
choisir ses arguments
identifier et éviter les jeux psychologiques

L'analyse des valeurs :

personnelles
de l'équipe et du responsable hiérarchique

Mieux communiquer avec son service

L'organisation du service, de l'atelier ou du département
Connaître les règles du jeu et le contexte de l'entreprise

Mieux communiquer avec les clients et les fournisseurs

Repérer ses clients et ses fournisseurs de façon interne et externe
Ordonner leurs priorités
Clarifier leurs attentes et leurs contraintes

Mieux communiquer avec sa hiérarchie

Connaître les attentes de sa hiérarchie
Faits, opinions et sentiments : distinction et gestion
Repérer ses domaines de compétences et son pouvoir de décision
Transmettre une idée, un projet
Argumenter
S'informer auprès de sa hiérarchie
Tenir compte des impératifs du service, de l'atelier et de l'entreprise
Maintenir un rapport basé sur la confiance et le respect mutuel

Cette formation communication est ponctuée d'une réflexion, d'analyse et d'entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les participants