Bien Communiquer pour Bien Négocier
  • Formation nouvellement créée ou entièrement remaniéeNouveauté

Objectifs

  • - connaître son style de négociateur
  • - comprendre le mode de fonctionnement de ses interlocuteurs
  • - savoir s’adapter à ses interlocuteurs
  • - renforcer ses messages pour transmettre ses convictions
  • - construire et rédiger ses propositions
  • - établir un mode de relation constructif dans un contexte difficile

Profil stagiaire

toute personne amenée à négocier auprès d’interlocuteurs clés de l’entreprise en externe et en interne

Profil animateur

Consultant expert en formation communication

Le langage du corps et la puissance des mots dans la négociation

Connaître les bases du langage corporel
Reconnaître l’adhésion ou la non adhésion dans le langage non verbal de son interlocuteur
Le langage dans la négociation
Utiliser les propos de l’autre pour renforcer ses propres arguments
Transmettre ses convictions
Apprendre à dire « non » sans bloquer la relation
Construire une argumentation efficace et convaincante

La communication selon les types de négociation

Les approches de la négociation
Le processus de négociation
La préparation des négociations
Les discussions
La proposition de solutions
La négociation d’un compromis
La finalisation et l’accord
Les caractéristiques d’un bon négociateur
Votre profil de négociateur

L’écoute facilitatrice de la communication

Les principes de l’écoute active
Eviter les préjugés
Les facteurs affectant les relations
Poser des questions pour comprendre la demande ou le point de vue de son interlocuteur
Confirmer et clarifier par la reformulation

Une bonne communication pour dépasser le conflit

Identifier le type de conflits en négociation : conflits d’intérêt, de besoins, d’opinions
Utiliser le style approprié : collaboration, contestation, acceptation, évitement ou compromis
Communiquer des informations difficiles
Détecter les ruptures dans la communication
Conserver le contrôle de la relation

Cette formation communication propose une méthode participative à partir de l’expérience des participants

Des mises en situation et/ou des mini-cas seront proposés par le formateur et/ou les participants

Apports conceptuels et méthodologiques

Exercices

Autodiagnostic

Ouvrage Demos

Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections

L’écoute active, clé de la relation client

du 07 au 08 juin 2012

à Paris

du 27 au 28 septembre 2012

à Paris

du 29 au 30 novembre 2012

à Paris
INSCRIPTION EN LIGNE INSCRIPTION EN LIGNE

Stage / CODE : CE110

2 jours (14 heures)

1 290€ (HT)

Contact

Caroline BOULIC

01 44 94 16 02

caroline.boulic@demos.fr

 Les prochaines dates

du 07 au 08 juin 2012

à Paris

du 27 au 28 septembre 2012

à Paris

du 29 au 30 novembre 2012

à Paris

Toutes les villes et toutes les dates

Compétences visées

A la fin de cette formation communication, vous serez capable de vous adapter à vos interlocuteurs pour optimiser votre négociation et dépasser les conflits éventuels

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