Les fondamentaux de l'univers bancaire
L'organisation du système bancaire en France
Le fonctionnement d'une banque
Les niveaux de délégation
Les domaines de responsabilité du banquier : dépôts, crédits, conseil, services
Le secret bancaire et le fichier Banque de France
Les services offerts par la banque
La gestion d'un compte
Le carnet de chèque
La carte de crédit
Les différents types de crédits : crédit à la consommation, crédit immobilier, prêt étudiant, découvert...
Les produits d'épargne
Les cautions
Bien gérer son épargne
Définir ses besoins d'épargne : disponibilité, sécurité, rentabilité
Arbitrer entre les différents produits d'épargne
Savoir comparer et mettre en concurrence
Faire le bon choix selon ses objectifs
Emprunter à bon escient
Définir ses besoins et choisir le bon type de produit
Arbitrer entre les différents prêts possibles
Comprendre les enjeux fiscaux
Optimiser ses relations avec son conseiller clientèle
Anticiper les besoins futurs
Rechercher l'information et comparer
Savoir ce que l'on peut négocier avec son banquier
Savoir gérer un différend
Construire une relation dans la durée