Qu'est-ce qu'un projet complexe?
Typologie de complexité : enjeux humains, de pouvoir, impacts forts sur les métiers et l'organisation
Enjeux et impact pour l'entreprise et les acteurs internes et externes
Identifier les différentes familles d'acteurs et leurs rôles aux différentes phases du projet
Leaders, contributifs, collaborateurs impactés, personnes concernées...
Savoir analyser les facteurs de complexité en amont du projet
La matrice des aléas et son exploitation
Faire la différence entre planning du projet et planning de l'accompagnement du changement
Recueillir les informations utiles au projet
Mettre en place un réseau de veille interne et externe pour remonter les informations
Savoir mesurer l'adhésion et le climat dans le système de pilotage et de reporting du projet
Formaliser les informations et les exploiter
Détecter les phénomènes de résistance au changement :
- sources et légitimité des résistances
- différentes phases des résistances et leurs manifestations
Les leviers d'adhésion et de mobilisation dans un projet
Le rôle du management : sa cohésion et son exemplarité
Les valeurs de l'entreprise
Transformer les difficultés en ressources
L'entrée en action : confier un rôle et "agir pour" afin d'éviter "d'agir contre"
Le rythme du projet
Les outils de communication et de formation
Les groupes de résonance, cellules d'écoute, coaching et autres dispositifs d'accompagnement individuel et collectif
Bâtir un plan de mobilisation et de communication
Fédérer les compétences nécessaires et complémentaires : fonction ressources humaines, communication, pilotes du projet, management...
Adapter le plan de communication au planning du projet
Construire le plan global de mobilisation en activant les leviers pertinents