Appréhender le manuel V2010 et la certification
Les principes méthodologiques de la démarche qualité en santé
L’approche processus
Le cycle de l’amélioration continue
L’approche par problème et la gestion des risques
L’approche par indicateur
Intégrer les spécificités du manuel V2010
Organisation globale du manuel et structure des exigences
Une architecture en 2 chapitres : management de l’établissement et prise en charge du patient
Renforcement de la complémentarité entre la certification et les dispositifs d’inspection sanitaire
Les exigences liées aux Pratiques Exigibles Prioritaires (PEP)
Les exigences liées aux indicateurs (IND)
L’évaluation des pratiques professionnelles (EPP)
Les points critiques à maîtriser
Se préparer à la certification V2010
Elaborer la feuille de route ou chronologie du projet institutionnelle
Les étapes clé de votre préparation : l’autoévaluation et son organisation
Se préparer à la visite des experts de l'HAS
La gestion des éléments de preuve
Mise en application des méthodes et des outils abordés tout au long de la journée autour de cas concrets
Maîtriser votre certification : l'approche thématique
Définition et enjeux des Pratiques Exigibles Prioritaires (PEP)
Mesurer les impacts de l'introduction des indicateurs de qualité (IND)
Les points de vigilance
Impulser la gestion des risques
Rappel sur la gestion des risques
Les méthodes et outils de la gestion des risques
Renforcer l'Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP)
Principes de l’EPP
Conduite du projet d’EPP
Les méthodes et les outils d'évaluation de l'EPP
Restitution des projets d’EPP
Cas pratique et mise en situation pour élaborer et formaliser une EPP