Accompagner une équipe
Définir le rôle et identifier les missions du manager-coach
Repérer les difficultés spécifiques à cette mission
Déterminer les compétences nécessaires
Repérer des mécanismes de fonctionnement d'une équipe
Se connaître soi-même et connaître les autres
Comprendre les intéractions entre son comportement et celui des autres
Appréhender les modifications à apporter
Repérer les différents styles de management
Mesurer le degré d'autonomie de son équipe, pour adapter sa communication
Connaître les trois sources de l'autorité
Mesurer sa zone d'intervention et ses propres limites
Animer une équipe, animer une réunion
Découvrir les inférences, les interpréter pour les éviter
Savoir écouter, reformuler, montrer sa compréhension, questionner, réguler, faciliter
Gérer les situations difficiles
Se placer en médiateur en cas de désaccord, de conflit
Anticiper pour éviter le pire
Reconnaître et poser les limites
Savoir dire "non"
Générer la motivation dans l'équipe
Établir une relation positive dans l'équipe
S'appuyer sur les compétences et les potentialités
Faire confiance et déléguer
Apporter un feed back individuel et collectif
Savoir demander et apporter de l'aide
Informer, faire circuler les informations
Être l'interface entre l'équipe et la hiérarchie