Comment mettre en place le Lean Office ?

Rappeler les principes fondateurs

Le modèle "Toyota"
La recherche de la compétitivité
Le concept de "Juste nécessaire"

Traduire les concepts "Lean Manufacturing" au domaine "office"

Les "7 Muda" (gaspillages) dans les processus administratifs
La vision claire "Muda" "Muri" "Mura"
La maîtrise de la Qualité :

• rappel des OMQ (Outils de Management de la Qualité)
• SPC (Statistical Process Control)

La capabilité

• approche ZQC (Zero Quality Control) et les Poka Yoke

La maîtrise de la flexibilité (hommes/machines)
La maîtrise de la capacité (hommes/machines)
Les 5 S
L’approche processus
L’approche 6 sigma : réduction de la variabilité des processus
Les processus "lean"
La maîtrise de la compétence :

• équipes autonomes
• management visuel

La maîtrise de l’amélioration continue :

• Kaizen

La mesure de la performance

Modéliser par la VSM - Value Stream Mapping

Présentation de l’outil de modélisation
Etude de cas pratique :

• carte actuelle
• diagnostic
• plan d’actions
• carte future