Community Manager : un nouveau métier
Rôles et missions du Community Manager
Un métier complet faisant appel à de nombreuses compétences : compétences techniques, Marketing, éditoriales, animation, juridique, référencement, veille, Management de Projet
La gestion des plate-formes
Gestion des espaces de présence et de publication
Facebook : pages, groupes et espaces communautaires
Twitter et services associés
Plateformes spécifiques (Linkedin, Youtube, Flickr…)
Le Marketing et la gestion éditoriale
Enjeux marketing et gestion de la marque
Définir une politique éditoriale
Gérer les contenus
Solliciter des contributions
Les messages à faire passer
Les techniques d’écriture sur le Web
L’animation éditoriale
L’animation des réseaux au quotidien
Gestion et animation du réseau
Spécificités du community management
Typologie des profils
Développement des partenariats
Lancer une opération et un événement
La gestion de la réputation
Notions techniques de visibilité
SEO : optimisation du référencement sur les moteurs de recherche
Mise en place de critères de mesure
Outils d’aide à la mesure
La mesure de l’activité
Mettre en place et gérer la veille
Management de Projet
Animer les correspondants et les parties prenantes
Communiquer en interne
Savoir communiquer sur les résultats
Savoir susciter des vocations et animer le réseau de l’entreprise