Etre consultant en système d’information
L’activité de conseil
Le processus de conseil et ses spécificités
Rôles et comportement du consultant
Compétences, capacités, qualités et atouts du consultant
Les activités, les tâches et les résultats attendus
La valeur ajoutée du consultant
Le marché du conseil en système d’information et les besoins client
Les différents types de conseil, les spécialités
Conseil externe et conseil interne
Le conseil de management de SI
Le marché du conseil SI, en Europe et en France
Les acteurs du secteur : cabinets, indépendants, SSII…
Les clients : leurs métiers et leurs besoins
Les divers organismes de référence
Définir le contenu d’une prestation
Les différents types de besoins client
Les prestations à réaliser et les profils consultant adéquats
Identifier les besoins d’un prospect
Cibler l’intervention
Répondre aux besoins, construire la solution et décrocher la mission
Les modes de contractualisation
Réaliser une prestation de conseil SI
Modes de réalisation d’une prestation pour et avec le client
La démarche type d’une prestation de conseil
Description de chaque phase de la démarche type
Démarche et méthodes conseil, la boîte à outils du consultant SI
Le reporting opérationnel sur la prestation : planning, objectifs et résultats, risques
Restitution des travaux au client
Communiquer pour convaincre et valoriser les résultats
Gérer la relation client et la pérenniser
Savoir mettre en place et gérer une relation équilibrée : la relation de confiance
Comment se positionner par rapport à l’organisation du client et à son fonctionnement
Evaluer les résultats de sa prestation avec le client
Capitaliser sur les missions réalisées et effectuer du REX (retour d’expérience)
Hausser son niveau de prestation
Pérenniser la relation avec le client
Ethique et déontologie du consultant
Bilan
Quel consultant SI êtes-vous, ou en devenir ?
Plan d’actions à engager