Délégués Pharmaceutiques : Maîtriser les Techniques de Communication Spécifiques à la Vente en Officine

Objectifs

- connaître et comprendre l’environnement pharmaceutique
- connaître et mettre en pratique les techniques de vente et de communication spécifiques à la vente en officine

Profil stagiaire

délégués pharmaceutiques, visiteurs médicaux en officine

Profil animateur

formatrice spécialisée dans la vente en officine

Programme
Les + de cette formation
Toutes les dates
Certifiant

La pharmacie d’officine en France

Chiffres clés
L’équipe officinale : composition, rôles et missions
Les mutations du métier de pharmacien
La vente en pharmacie : spécificités et enjeux
Quelques règles de merchandising appliquées à l’officine

La relation client

Identifier, comprendre et accepter son style de comportement et celui de ses clients
Prendre conscience des forces, faiblesses et limites de chaque style
Apprendre à développer sa flexibilité pour améliorer la communication

Communiquer efficacement lors de l’entretien : les étapes de la vente

Savoir créer un premier contact positif
Découvrir les besoins et motivations du client (questions ouvertes, écoute active, reformulation)
Adapter son discours
Argumenter de façon persuasive
Traiter les objections
Conclure la vente
Pour :

optimiser son efficacité commerciale
apprendre à conclure des accords gagnant-gagnant, développer sa capacité de conviction et conserver la maîtrise de l’entretien en toute situation