Désamorcer et Gérer Violence et Agressivité en Situation Professionnelle
  • Formation dispensée en régionDispensé en région

Objectifs

  • - comprendre les mécanismes de la violence
  • - savoir faire face à des situations de violence

Profil stagiaire

collaborateurs en contact avec le public, managers

Profil animateur

consultant en formation communication, expert en formation développement personnel

Agressivité et violence en milieu professionnel

Les différentes manifestations d'agressivité
De l'agressivité au passage à l'acte
Les mécanismes en jeu
Les situations de violence et le cadre dans lequel elles peuvent s'exercer : accueil du public, situations d'affrontement
Violence verbale, violence physique
La réponse de l'entreprise face à la violence

Comprendre le phénomène et les facteurs déclenchants

Analyser les mécanismes de la violence
Typologie : provocation, rébellion, agressivité, stress...
Agressivité aux différents âges de la vie
Conduites addictives et agressivité
Les attitudes et comportements qui peuvent induire une réponse de violence
Les émotions qui sous-tendent la violence

Se connaître face à l'agressivité

Auto-diagnostic de ses forces et faiblesses face à l'agressivité et à la violence
Les représentations du conflit et de l'agressivité
Analyser sa résistance aux agressions et sa propre tendance à l'agressivité
Anticiper ses réactions face aux situations de tension

Gérer et maîtriser une situation d'agressivité et de violence

Analyser les mécanismes en jeu
Gérer ses propres émotions
Comment se comporter face à une personne agressive ou violente ?
Désamorcer avant le seuil critique
Se protéger et gérer son stress ou sa peur
Les recours possibles face à une situation critique : aide interne, recours externe, implication des différents acteurs

Anticiper et prévoir

Analyser la situation pour éviter qu'elle ne se reproduise
Capitaliser sur les solutions
Former et informer

Cette formation développement personnel alternera apports théoriques, réflexions, analyse et entraînements pratiques sur des cas concrets apportés par les participants ou par l'animateur

du 19 au 21 mars 2012

à Bordeaux / Caen / Lille / Lyon / Marseille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg / Toulouse

du 09 au 11 mai 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 25 au 27 juin 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse

du 16 au 18 juillet 2012

à Paris

du 10 au 12 septembre 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 08 au 10 octobre 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse

du 07 au 09 novembre 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 03 au 05 décembre 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse
INSCRIPTION EN LIGNE INSCRIPTION EN LIGNE

Stage / CODE : CE49

3 jours (21 heures)

1 720€ (HT)

Contact

Emilie POZAC

33 1 44 94 58 29

emilie.pozac@demos.fr

 Les prochaines dates

du 19 au 21 mars 2012

à Bordeaux / Caen / Lille / Lyon / Marseille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg / Toulouse

du 09 au 11 mai 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 25 au 27 juin 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse

du 16 au 18 juillet 2012

à Paris

du 10 au 12 septembre 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 08 au 10 octobre 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse

du 07 au 09 novembre 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 03 au 05 décembre 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse

Toutes les villes et toutes les dates

Compétences visées

cette formation développement personnel vous permettra :

Identifier les différents types de violence

Connaître les leviers pour désamorcer et gérer les violences interpersonnelles

Avant cette formation, vous pourrez suivre :

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