La communication : son processus, ses difficultés
Les conditions d’une bonne communication
Les buts de la communication
Les facteurs à prendre en compte dans un écrit
Adaptation du message en fonction de :
- l’interlocuteur
- l’objectif
- le contexte
Les idées, leur organisation
Recueillir et classer les informations
Structurer les idées
Bâtir un plan
La lettre
Déterminer l’objectif
Acquérir le «réflexe plan», structurer en paragraphe
Utiliser les formules d’appel et de politesse
La note
Notes d’information, circulaires, notes d’instruction
Informer, inciter, faire agir
Rédaction des mails
Spécificité, impact de la messagerie électronique
Conséquence sur le style, les formules de politesse...
Le compte rendu et le rapport
Les fonctions du compte rendu (information sur l’essentiel)
et du rapport (proposition orientée vers une décision)
Le contenu du rapport : analyse, argumentation, proposition d’action
Amélioration de la lisibilité d’un texte, d’un document
Ponctuation, choix des exemples, titres et sous-titres, tableaux et graphiques
Méthode de relecture des textes dactylographiés