Intégrer l’e-mail marketing à la stratégie marketing globale
Poids de l’email au sein des dépenses marketing Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces de l’e-mail marketing
Comparatif avec les leviers traditionnels du marketing direct
A quelles problématiques marketing l’e-mail répond ?
L’e-mail en complément ou en substitution des mailings papiers ?
Mettre en place des campagnes multicanal (email – papier – tél)
L’e-mail marketing de prospection
L’e-mail marketing dans le marché de la publicité
Réglementation & contraintes légales
Fonctionnement pratique et indicateurs de suivi
Les différents objectifs d’un e-mailing de conquête
Les 10 commandements pour réussir sa campagne
Techniques de datamining pour mieux cibler ses e-mailings
Se constituer une base de données d’e-mails
Pourquoi et comment collecter une base de données qualifiée ?
Les différentes mécaniques de collecte (business cases)
Les indicateurs d’analyse et de suivi d’une opération de collecte
Cas particulier : la Collecte des e-mails de ses clients ou l’e-mail appending (cas Gaz de France)
Comment fidéliser par e-mail ?
Les différents objectifs des programmes relationnels «online»
Comment mettre en place un programme relationnel online (méthodologie)
Retour d'expérience et enseignements de Programmes relationnels online
Savoir évaluer les différentes propositions des prestataires
La délivrabilité : un challenge grandissant pour l’e-mail marketing
La délivrabilité – définition, contexte et fonctionnement
Les bonnes pratiques pour optimiser la délivrabilité
Retour d’expérience et résultats obtenus (Cas NVidia)
Tableaux de bord et suivi des e-mailings
Analyser et améliorer la performance d'un e-mailing
Mettre en place les bons indicateurs de suivi de la performance des campagnes e-mail : tracking primaire (ouverture, clic), estimation de la viralité, tracking de la transformation, qualité de la base de données (NPAI soft, hard, plaintes…), estimation de la délivrabilité effective…