Intelligence relationnelle et réussite sociale et professionnelle
Intelligences rationnelle, émotionnelle, relationnelle
L'intelligence relationnelle dans l'entreprise et les affaires
Analyser ses compétences relationnelles
Mieux se connaître pour gérer ses émotions
Rôle et fonction des émotions
Développer sa conscience émotionnelle
Mettre en corrélation pensée, émotion, comportement
Décoder le sens des émotions pour mieux les maîtriser
Repérer les pensées automatiques limitantes et les modifier
Apprendre à maîtriser son image
Décoder les codes verbaux et non verbaux pour mieux les utiliser
Utiliser le langage du corps pour en faire un atout relationnel
S'affirmer sans s'imposer
Adapter sa gestuelle pour appuyer son discours
Adopter un langage et un vocabulaire adapté à la situation
Définir son propre style de communication
L'impact des styles de communication
Développer un style de communication cohérent avec sa personnalité et son objectif
Identifier les barrières qui empêchent de communiquer efficacement
Développer sa présence et son influence
Clarifier ses objectifs et ses attentes
Apprendre à se présenter en une minute
Soigner sa présentation pour laisser une impression forte
Reconnaître les attentes et besoins de son interlocuteur
Adopter une attitude de non jugement et d'écoute bienveillante
Se montrer disponible à l'autre
Gérer les situations difficiles
Identifier les situations de rupture dans la relation
Répondre aux réactions défensives pour mieux les désamorcer
Repérer les signaux d'adhésion ou de non adhésion
Apprendre à dire ce qui ne va pas