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Fiabiliser les Processus : de l'Analyse des Risques à la Résolution des Défaillances

Objectifs

connaître les principaux outils et méthodes permettant de réduire les risques les plus critiques

Pré-requis

avoir une bonne connaissance de ses processus

Profil stagiaire

responsables ou techniciens chargés de l'amélioration des processus

Profil animateur

consultant en organisation et maîtrise des risques

Rappeler les fondamentaux

Définir un processus
Identifier les paramètres classiques à maîtriser dans un processus
Illustrer la notion de risque
Clarifier le concept FMDS (Fiabilité-Maintenabilité-Disponibilité-Sûreté de fonctionnement)
Expliquer la notion de probabilité
Visualiser les différents modèles de fiabilité

Formaliser les éléments préalables à l'analyse des risques du processus

Cartographier ses processus pour une vision d'ensemble
Etablir la chronologie des opérations grâce au diagramme de déroulement du processus
Identifier les besoins et les contraintes des environnements qui impactent le processus
Rédiger le cahier des charges fonctionnel (CDCF)

Identifier, hiérarchiser les risques du processus selon leur criticité par l'AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité)

Définir l'AMDEC
Clarifier le champ d'utilisation de l'AMDEC
Identifier les différents intervenants
Mettre en œuvre les groupes de travail
Organiser le déroulement des réunions
Estimer les différentes étapes détaillées de l'AMDEC
Prévoir la réunion de bilan

Elaborer le plan d'actions

Définir qui fait quoi pour quand
Organiser des réunions de suivi

Résoudre les risques les plus critiques

Présenter et animer la méthodologie de résolution de problèmes grâce aux principaux outils de la Qualité :
  • brainstorming
  • vote pondéré
  • diagramme causes-effets
  • diagramme de Pareto
  • QQOQCCP (qui-quoi-où-quand-comment-combien-pourquoi)
  • diagramme de Gantt
  • matrice multicritères
Choisir le bon outil
Promouvoir le rôle de l’animateur
S’approprier les deux outils du Management de la Qualité les plus utilisés pour un processus :
  • diagramme des affinités
  • diagramme des relations

du 04 au 06 juin 2012

à Paris

du 08 au 10 octobre 2012

à Paris
INSCRIPTION EN LIGNE INSCRIPTION EN LIGNE

Stage / CODE : QA97

3 jours (21 heures)

1 695€ (HT)

Contact

Angélique RIBEIRO-QUETI

01 44 94 58 05

aqueti@demos.fr

 Les prochaines dates

du 04 au 06 juin 2012

à Paris

du 08 au 10 octobre 2012

à Paris

Toutes les villes et toutes les dates

Compétences visées

Anticiper les défaillances

Déployer les méthodes et outils permettant de les résoudre