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avoir entre 2 et 4 années d’expériences dans le domaine de la gestion des services IT, être certifié ITIL® 2011 Foundation dans la gestion des services IT ou Mise à niveau ITIL® 2011 Foundation
personnes certifiées ITIL 2011 Foundation ou Mise à niveau ITIL 2011 Foundation, professionnels IT, responsables métiers et responsables de processus métiers
consultant certifié ITIL
Cette formation est susceptible d’être modifiée en cours d’année, les dates et les prix pourront évoluer
coûts informatiques, ITIL, processus, certification
du 02 au 06 juillet 2012
du 03 au 07 décembre 2012
Stage / Présentiel / Code : ITM827 / 5 Jours (35 Heures)
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Stage / CODE : ITM827
5 jours (35 heures)
2 635€ (HT)
Catherine ROY
01 44 94 14 90
croy@demos.fr
Toutes les villes et toutes les dates
Pratique de la gestion des services
Les processus du cycle de vie des services IT participants au curriculum des offres et accords de services
Les participants obtiendront également les connaissances nécessaires à la préparation de la certification « ITIL - Offres et accords de service » de EXIN, ISEB ou APMG
Cette certification apporte 4 points dans le schéma de qualification ITIL