ITIL 2011 Lifecycle - Transition des Services (ST) [HF439S]

Objectifs

  • - comprendre les difficultés de gestion et de supervision en ce qui concerne les processus et les activités liés à la transition des services IT
  • - comprendre les interfaces importantes entre la transition des services et les autres étapes du cycle de vie des services IT
  • - présenter le test officiel de certification ITIL 2011 Transition des services

Pré-requis

être certifié ITIL® 2011 Foundation

Profil stagiaire

professionnels IT souhaitant une connaissance approfondie de la phase ITIL® Transition des services dans le cycle de vie ITIL et de la façon de la mettre en œuvre pour améliorer la qualité de la fourniture des services IT dans une organisation

Profil animateur

consultant certifié ITIL

Introduction à la transition des services

Les principes de la transition des services

Les processus de la transition des services

Activités communes de la transition des services

Organisation pour la transition des services

Technologie pour la transition des services

Facteurs clés de succès et risques

Révisions et préparation au test de certification

Test officiel de certification

Examen basé sur un questionnaire à choix multiples (QCM) complexe, sans aide documentaire, comprenant 8 questions auxquelles le participant doit répondre en 90 minutes maximum
Les participants doivent obtenir 70% de réponses correctes pour obtenir leur certification

Cette formation est susceptible d’être modifiée en cours d’année, les dates et les prix pourront évoluer

Mots associés

coûts informatiques,  ITIL,  certification

du 01 au 03 octobre 2012

à La Défense
INSCRIPTION EN LIGNE INSCRIPTION EN LIGNE

Stage / CODE : ITM839

3 jours (21 heures)

1 580€ (HT)

Contact

Catherine ROY

01 44 94 14 90

croy@demos.fr

 Les prochaines dates

du 01 au 03 octobre 2012

à La Défense

Toutes les villes et toutes les dates

Compétences visées

Obtenir la nouvelle qualification ITIL® Transition des services de l’EXIN, ISEB ou APM Group

Comprendre le cycle de vie ITIL® et les processus fondamentaux impliqués dans la transition des services et comment les intégrer dans votre modèle de services IT pour le métier