Identifier les enjeux liés à l'achat de prestations
L'intégration de l'externalisation en tant que composante-clé de la rentabilité
La notion de prestation : définition, caractéristiques, périmètre
Les notions d'obligation de moyens et de résultats
Les spécificités des prestations intellectuelles : définition, différents domaines de prestations intellectuelles, caractéristiques et spécificités
Adapter ses pratiques et méthodes aux achats de prestations
Les facteurs clés de succès de l’achat performant
L'impact du cahier des charges sur la performance Achats
L'audition des prestataires
La prise en compte des risques inhérents aux achats de prestations : infraction à la législation du travail, dépendance économique, etc.
L’analyse des risques spécifiques à la prestation intellectuelle : perte de droits sur la propriété intellectuelle, dépendance technique, etc.
Rédiger le contrat de prestations
Les caractéristiques du contrat d'achat de prestations de services
Les principales clauses contractuelles à insérer (assurance, garanties de réversibilité, etc.)
Les aspects juridiques du contrat de prestations
Les recommandations pour les prestations intellectuelles
Suivre l'exécution des prestations
La réception des prestations
Les moyens d'évaluation de la conformité des prestations
Les moyens et les outils de suivi et de pilotage
La mesure des performances des prestataires