Rôle et objectif de la communication d'entreprise
L'élaboration de la stratégie de communication de l'entreprise
Pourquoi faire un plan de communication ?
L'analyse de l'existant
Diagnostic : étude du contexte interne et externe
Analyse : forces et faiblesses
La culture et la personnalité de l'entreprise, leur interférence dans la politique de communication et leur intégration dans le plan
La définition des objectifs
Définition des objectifs de la communication interne et externe en fonction des publics
Les messages à décliner
Le recensement et la hiérarchisation des publics cibles
Etude et segmentation des publics internes et externes
Détermination des publics prioritaires
Les types d'actions possibles
Sur quels critères retenir une action ou une opération : journal interne, plaquette, Intranet, convention, publicité, relations publiques, parrainage...
Le montage du plan : facteurs clés de succès, écueils à éviter
L'engagement de la direction
Le budget d'un plan de communication
Evaluation des coûts et préparation du budget
Les arbitrages nécessaires
Présenter et défendre son budget
La présentation du plan de communication
La mise en œuvre du plan, le déroulement opérationnel
Elaboration et équilibrage du planning, logistique
Le contrôle et le suivi des actions
Critères d'évaluation
Mise en place d'outils d'évaluation
Le suivi du budget et la préparation du plan suivant