La Prospection Téléphonique en Langue Anglaise

  • Formation dispensée en régionDispensé en région

Objectifs

être autonome et efficace lors de ses prospections par téléphone

Profil stagiaire

toutes personnes ayant à prospecter en langue anglaise

Profil animateur

animateur de langue maternelle anglo-saxonne

Préparer la prospection

Prise de RDV, relance
Préparer ses argumentaires

Structurer son entretien

Utiliser les phrases d'accroche efficaces
Personnaliser le contact
Présenter une proposition de façon claire et précise
Savoir écouter activement
Découvrir les besoins du client pour mieux cibler son argumentaire
Savoir traiter les objections
Savoir comment et quand conclure
Reformuler la confirmation du RDV

Relancer un prospect

Personnaliser le contexte
Rappeler le cadre
Formules de politesse
Adapter son comportement en fonction des différences culturelles

Révision ponctuelle des structures grammaticales non-maîtrisées

Mise en pratique systématique et immédiate des apports théoriques

Construction d'argumentaires, de guides d'entretien et de réponse aux objections

Appels en direct avec l'animateur et avec les autres stagiaires, écoute, analyse et correction des entretiens

du 06 au 08 juin 2012

à Grenoble / Lyon / Paris

du 03 au 05 septembre 2012

à Grenoble / Lyon / Paris

du 24 au 26 octobre 2012

à Grenoble / Lyon / Paris

Stage / CODE : L38

3 jours (21 heures)

1 525€ (HT)

Contact

Mickaela KARP

01 44 94 16 33

langues@demos.fr

 Les prochaines dates

du 06 au 08 juin 2012

à Grenoble / Lyon / Paris

du 03 au 05 septembre 2012

à Grenoble / Lyon / Paris

du 24 au 26 octobre 2012

à Grenoble / Lyon / Paris

Compétences visées

Maîtriser les incontournables d'une communication téléphonique en anglais

Pouvoir mener avec aisance et efficacité des entretiens de prospection téléphonique en langue anglaise

Liste évolutive en fonction du niveau initial du stagiaire