Le E-Marketing

Objectifs

  • - savoir comment intégrer Internet dans la stratégie Marketing
  • - élaborer, construire et se développer sur Internet

Profil stagiaire

responsables Marketing, chefs de produits

Profil animateur

consultant en Webmarketing et commerce électronique

Internet, média incontournable

Les évolution d'Internet
Les métiers du e-Marketing et les institutions régulant Internet

Intégrer Internet dans la stratégie Marketing

Décliner la politique Marketing en intégrant Internet : la démarche e-Marketing
Auditer au niveau macro et micro économique les secteurs concurrentiels online
Définir puis étudier les e-consommateurs
Analyser les besoins des cibles sur Internet : la méthode Candosites
Mettre en place un positionnement stratégique sur le web : la matrice d'analyse VCE

Elaborer et construire le mix e-Marketing

Les outils de visibilité :
  • le référentiel naturel
  • les solutions de positionnement publicitaire : liens sponsorisés et e-publicité graphique
  • l'affiliation
  • la linking strategy et les e-partenariats
  • choix du nom de domaine, définir les objectifs, contenus, fonctionnalités
Les outils de performance :
  • choisir l'arborescence
  • réussir l'ergonomie
  • établir la charte graphique
  • garantir la mise à jour : outils et méthodologies organisationnelles
  • aspects techniques, compatibilité, hébergement
  • outils d'animation : communautés et syndication, blogs, chats, forums, concours et jeux, newsletter, SMS, sondages, vidéoconférences...
Les outils de performance de site :
  • outils d'analyse : le tracking et le webmining, statistiques et traçabilité
  • intégrer la notion de retour sur investissement pour un site Internet
  • les aspects légaux et déontologiques : Opt-in et Opt-out

Du e-Marketing au e-CRM, personnalisation et fidélisation par Internet

Informer, promouvoir, gérer les réclamations et collecter de l'information
Individualisation de l'offre et de la relation
Les programmes de fidélisation en ligne
Le datawarehouse et le datamining
L'e-mail : les formats existants, ses atouts et ses limites
Le web call center pour humaniser la relation et optimiser la réactivité
Le déploiement d'un Média-Planning
Les outils du travail collaboratif en ligne

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Contact

Carine CHEMOI

01 44 94 16 28

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Compétences visées

Définir une politique e-marketing : définir les besoins, hiérarchiser et planifier les étapes de mises en oeuvre des différentes solutions

Coordonner la politique e-marketing de l'entreprise : rechercher et sélectionner les prestataires et outils adaptés, gérer l'intégration, surveiller et assurer la pérennité et l'évolution des solutions

Avant cette formation, vous pourrez suivre :

Après cette formation, vous pourrez suivre :