Appréhender les notions d’externalisation et de Facility Management (FM)
Les prestataires du marché (accueil, communication, courrier, restauration, impression, propreté, sécurité, maintenance...)
Leur organisation
Les périmètres géographiques, techniques, de services et organisationnels
Les différents modèles d’organisation du pilotage FM
Elaborer le profil type du Facility Manager
Des compétences techniques aux qualités managériales
La valeur ajoutée du Facility Manager
Maîtriser les enjeux de la mission du Facility Management
Les outils et méthodes d’exploitation et de pilotage indispensables disponibles sur le marché
L'analyse de sujets : plan de progrès, rapport d’activité, la prise en charge d’un nouveau site, maîtrise d’un site multi-occupants….
Elaborer une stratégie d’amélioration constante de la Qualité
Le diagnostic dynamique
Les axes de progrès
L'analyse des risques
La mise en œuvre du plan de progrès