Comprendre la démarche marketing et L’appliquer au monde de la PME
Les 3 marketings (stratégique, opérationnel, relationnel) et leur porosité
Du marketing intuitif au marketing structuré
Les grandes phases des 3 marketings
Le marketing stratégique spécifique des PME
L’analyse des marchés
Faire parler les chiffres et les informations collectées avec pertinence et utilité
Synthétiser les données de marché et en tirer des conclusions factuelles
Segmenter, cibler et choisir son positionnement
Comment innover malgré tout ?
Définir les éléments du mix marketing
Construire ses gammes de produits / services
Définir une politique tarifaire en phase avec son marché
Identifier le circuit de distribution qui touchera les cibles visées
Construire le Plan d’Actions Marketing Terrain
Le marketing opérationnel spécifique des PME
Décliner astucieusement le mix marketing en actions concrètes commerciales
Créer des outils marketing au service de la vente
Choisir les bons moyens de communication : mailing, e-mailing, newsletters, promotions, événementiel, salons, édition…
Faire un plan équilibré et lisible tout au long de la période
Le marketing relationnel spécifique des PME
Créer et animer une "relation" entre une PME et son marché cible et développer la proximité client
Prendre conscience de l’importance de la «préférence client»
Mettre en place une logique de fidélisation client grâce à la matrice «FIDELIOS»
Utiliser les nouvelles technologies pour étendre sa notoriété, sa couverture, sa visibilité et sa modernité
Le buzz au service des PME
Le Plan Marketing Relationnel