Introduction au Web 2.0
Rappels des usages traditionnels du web
Le passage du 1.0 au 2.0 et +, évolutions majeures
Les caractéristiques principales du web 2.0 : personnalisation, participation et UGC (User Generated Content)
Exemples concrets de sites Web 2.0
Sites d'échanges : Blogs/Myspace/Youtube/Flickr...
Réseaux sociaux : Facebook...
Journaux citoyens : ohmynews/agoravox...
Mondes virtuels : Second Life...
Du consommateur au consomm'acteur
Les nouveaux usages : avis, rss, blogs, wikis, réseaux sociaux, bookmarks
Les nouveaux comportements d'achats
Influence dans les systèmes d'opinions
Intégrer les évolutions du Web dans ses plans Marketing
Le (les) sites web : de la plaquette à l'espace de communication et d'échange
Nouveaux services/nouveaux outils
L'importance du contenu
Utiliser les plateformes communautaires, gérer son écosystème
Impacts sur la communication interne et les RH
Gérer son image de marque
Veille et RP online
Buzz marketing et SMO (social media optimisation)
Etude de cas
Bonnes et mauvaises pratiques
Prospective
Les nouvelles tendances / les nouveaux acteurs