Contribution de la fonction RH et ses enjeux
Se positionner en acteur du changement
Démontrer la qualité et l'efficacité de la fonction
Passer d'une logique de coût à une logique d'investissement
Méthodologie de construction des outils de pilotage
Différents types d'indicateurs : indicateurs de résultats, de fonctionnement et de comportement
Caractéristiques d'un indicateur : simplicité de collecte, forme adaptée, précision, seuil d'alerte, contextualisation, communication et exploitation des résultats
Modalités de calcul et fréquence
Différentes approches pour bâtir un tableau de bord
Sélection des indicateurs à valeur ajoutée
Indicateurs liés à la qualité de service : efficacité de la formation ressources humaines et de l'administration du personnel, coût de la fonction, GPE...
Indicateurs liés aux coûts : masse salariale, effectifs, cotisations sociales, productivité, informatisation...
Indicateurs liés à la satisfaction des collaborateurs : recrutement, accueil et intégration, gestion des carrières, mesure des absences, employabilité, absences, soutien au manager...
Indicateurs liés au climat social : litiges, conditions de travail, relations sociales, santé au travail, évaluation...
Indicateurs de la motivation : image de l'entreprise, rémunération, gestion des potentiels, communication des informations sociales...
Le benchmark de la fonction
Comparaison avec les concurrents, positionnement au niveau de la branche
Enquêtes disponibles et audits internes
Mesurer le climat social
Tableaux de bord et aide à la décision
Les enjeux du tableau de bord
Les qualités du tableau de bord
Les grandes lignes et les étapes de mise en oeuvre
La formalisation