Le SIM comme fédérateur des fonctions Marketing et SI
Le système d'information : définitions, catégories de systèmes, et principaux composants
Positionnement de cette fonction par rapport au Marketing et sa position dans l'entreprise, le SIM et son rôle
Quid de l'e-business dans une organisation à 2 têtes ?
Le SI au coeur du processus marketing
Le SI et les processus opérationnels
Le SI et les fonctions de support marketing
Le SI et le marketing opérationnel
Le SI et les composantes du mix
Spécificités liées aux domaines d'activité : produits, services...
SI et système qualité
Les données du SIM et leur modélisation
Les sources et natures de données
Les médias, les supports et les outils de collecte
Stockage et segmentation des données de l'entreprise
Les typologies de bases de données "métier"
Les différents modèles d'organisation
Approches méthodologiques
Problématiques Marketing et solutions informatiques
Acteurs et solutions du marché
Solutions spécifiques
Urbanisation et intégration de solutions mixtes
Enjeux et risques de chaque solution, impact sur le Marketing
Organisations adéquates : transversalité, mode projet et décloisonnement des 2 fonctions
Le SI et la performance Marketing
E-business : accès à de nouveaux marchés, réduction des circuits et des coûts de distribution, sources de revenus connexes
La Business Intelligence et son impact sur les processus décisionnels
L'apport des TIC dans l'innovation Marketing : le Web 2.0, MobileMarketing, anticipation des futures tendances...
Du SIM à l'E-marketing