Bilan des applications réalisées par les participants à l'issue du niveau 1
Rappel des principaux points
Auto-diagnostic d'évaluation, à partir d'une liste de critères reprenant tous les éléments du stage de niveau 1
Réguler les tensions du groupe
Observer et analyser les comportements des participants
Agir avec les bavards, les passifs et les perturbateurs
Repérer les critères et les objectifs de chacun
Analyser les jeux psychologiques et les manipulations inconscientes des participants
Faciliter le travail du groupe
Utiliser les techniques de résolution de problèmes
Définir et étudier un problème en groupe
Outils de travail et principes à prendre en compte
Aider le groupe dans son travail d'analyse, de réflexion et de prise de décision : brainstorming, diagramme cause/effet, Pareto, matrices décisionnelles
Produire et concrétiser en groupe
Remobiliser l'attention des participants
Faire apparaître la progression du groupe
Faire des synthèses d'étape et finales
Concrétiser les décisions du groupe
Etablir le compte rendu centré sur les pistes d'actions
Analyser et gérer les situations difficiles
Urgence de la réunion
Faire prendre une décision difficile à un groupe
Faire produire un groupe dans un environnement tendu
Réguler les oppositions entre différents participants