Situer la place du Marketing Direct (MD)
Sa naissance, son développement et sa place aujourd'hui : de la prospection à la fidélisation
Les différentes applications
L'environnement juridico-économique
Intégrer le MD dans la démarche marketing globale
Le Marketing stratégique
La segmentation du marché, le choix des cibles et des produits ou des services, l'identité de la marque
La détermination des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Les 10 points gagnants pour réussir votre plan MD
Choisir les cibles de vos actions et leurs sources
Constituer et enrichir les fichiers (achat ou location)
Créer et gérer une véritable base de données et qualifier les clients, prospects, suspects
Elaborer votre Plan Média en fonction de vos objectifs
Les différents outils du MD et leur impact :
- mailing, couponing, bus-mailing, VPC
- marketing téléphonique
- utiliser et sélectionner les supports de presse...
Les Nouvelles Technologies et le plan MD : SMS, MMS, e-mailing, callback...
Concevoir votre action MD
Les règles quant au fond et à la forme de chaque support de MD
Les astuces promotionnelles (concours, remise, parrainnage, club, garantie, essai gratuit...)
Les techniques pour faciliter les réponses
Simuler les résultats financiers du Plan Média
L'analyse du point mort
Le programme et la durée de vie d'un client
L'analyse de la "Life Time Value"
Lancer et gérer une opération MD
L'élaboration des tests et l'implication de la force de vente
La phase de test
La gestion des réponses
L'analyse des résultats et les tableaux de bord
L'affinement de l'offre