Manager la Qualité dans son Entreprise

Objectifs

- découvrir les principes des systèmes de management par la qualité
- s’approprier les méthodes de mise en œuvre de systèmes de management par la qualité
- percevoir les facteurs clés de succès d’un système de management de la qualité

Profil stagiaire

cadres dirigeants, directeurs des Ressources Humaines, directeurs Qualité

Profil animateur

consultant, spécialiste des systèmes de management par la qualité

Programme
Les + de cette formation
Toutes les dates
Certifiant

Introduire le management par la Qualité par quelques rappels historiques

Du contrôle qualité au management par la qualité totale
Concepts et Evolution (qualité, système qualité, qualité totale,…)

Identifier les « constantes » des Systèmes de Management par la Qualité

L'approche systémique
La politique et stratégie
L'amélioration continue
La gestion des ressources
L'approche processus
L'orientation clients
La mesure des résultats

Mettre en oeuvre un Système de Management par la Qualité

Les principaux référentiels de Management par la Qualité (ISO 9001 V.2008 , ISO 9004
V. 2009, EFQM,…)
Les outils et méthodes de mise en place des plans d’actions
Le management des compétences