Les enjeux de la performance du service Formation
La formation professionnelle au cœur de la gestion des compétences
La formation au service de la compétence individuelle et de la compétence collective
Définir la performance du service Formation
La formation professionnelle et les objectifs de l'entreprise
Valeur ajoutée de la formation
Traduire la valeur ajoutée par des indicateurs
Déterminer les indicateurs clés pour chaque phase du processus
Implication des acteurs dans la formation
Relations avec la DG et la DRH
Accompagnement des managers
Relations avec les représentants du personnel
Négociations individuelles et collectives
Indicateurs de succès des relations externes : OPCA, fournisseurs
Indicateurs de suivi et d'évaluation des actions
Gestion des appels d'offre
Ingénierie pédagogique
Evaluation des actions menées et retour sur investissement
Les relations avec les prestataires
Analyse de son panel de fournisseurs
Nombre de prestataires, qualité de la relation
Apport du service Achat
Les indicateurs de gestion des dispositifs
Des indicateurs pour les principaux dispositifs
Identifier les ratios pertinents
L'optimisation de la relation avec l'OPCA
Les indicateurs budgétaires et financiers
Le suivi budgétaire
Indicateur de performance des coûts de formation, des recettes de formation, des temps de formation, des coûts de gestion
Faire de ces indicateurs des moyens d'action
Elaborer un tableau de bord lisible des indicateurs de performance
Communiquer autour des résultats