Le risque : concept et enjeux
Définitions
Les conséquences sur les organisations
Le management des risques
Les enjeux de la gestion des risques à l'hôpital
L'évolution de la sinistralité des établissements de santé
L'évolution jurisprudentielle
Le contexte réglementaire
La sécurité sanitaire et les vigilances réglementaires
L'accréditation de l'établissement
La conduite d'un programme de gestion du risque
Elaborer une politique de gestion des risques
Organiser le dispositif selon le contexte de l'établissement
Recueillir les informations concernant les risques patents et latents
Identifier les informations pertinentes à partir des données existantes : vigilances réglementaires, système de signalement, évènements indésirables, réclamations et plaintes (notion de responsabilité médicale et administrative)
De l'obligation de moyens à celle de résultats
Analyser les risques : la boîte à outils (AMDEC, HACCP, analyse de processus, méthode ALARM, retour d'expériences, revue morbidité- mortalité)
Traiter les informations au bon niveau d'organisation
Connaître le seuil d'acceptabilité du risque (étude de cas l'évaluation des risques professionnels : le document unique et son déploiement à l'hôpital)
Evaluer l'efficacité du dispositif avec des outils appropriés (audit, indicateur)
La gestion de crise
Le dispositif de veille et de pré-alerte
La communication : les messages à faire passer
L'organisation