MS Dynamics CRM 2011 : Automatisation Marketing

  • Formation nouvellement créée ou entièrement remaniéeNouveauté

Objectifs

mettre en place un marketing intelligent avec Microsoft Dynamics CRM 2011

Pré-requis

avoir une connaissance pratique de la gestion de la relation cliente, de la mise en place de processus métier et de l'utilisation de Microsoft Windows

Profil stagiaire

utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM

Profil animateur

consultant certifié Microsoft (MCT)

Présentation

Avantages du marketing en boucle fermée
Création et utilisation des listes marketing
Campagnes marketing et campagnes rapides
Présentation des campagnes marketing
Création d'une campagne marketing
Création et utilisation des modèles de campagnes
Importation de prospects

Mise en œuvre et gestion des campagnes marketing

Campagnes, activités de campagne et listes marketing
Création et utilisation des modèles de courriers électroniques
Documentation commerciale, produits et tarifs
Distribution des activités de campagne
Collecte et affichage des réponses de campagne
Utilisation des réponses de campagne

Analyse, génération de rapports et objectifs

Analyse des informations marketing à l'aide de listes, de vues et de graphiques
Utilisation des rapports
Création et gestion d'objectifs en marketing
Création de graphiques
Personnalisation et utilisation des tableaux de bord

Alternance d'exposés et de travaux pratiques

Stage officiel Microsoft préparant au test : MB2-868

Mots associés

CRMmarketing e-business, webMicrosoft

Le 06 juin 2012

à Paris

Le 26 septembre 2012

à Paris

Le 28 novembre 2012

à Paris

Stage / CODE : IM80290

1 jour (7 heures)

710€ (HT)

Contact

Catherine ROY

01 44 94 14 90

croy@demos.fr

 Les prochaines dates

Le 06 juin 2012

à Paris

Le 26 septembre 2012

à Paris

Le 28 novembre 2012

à Paris

Compétences visées

Créer et utiliser des listes de marketing

Utiliser les campagnes rapides et les campagnes marketing

Planifier des campagnes marketing, créer et utiliser des modèles

Importer des prospects

Associer la documentation commerciale et cibler les produits en leur associant des tarifs dans les campagnes marketing

Capturer et gérer les réponses de campagnes

Créer et gérer des objectifs de ventes pour les personnes et les équipes dans votre organisation

Utiliser les graphiques privés et systèmes ainsi que les tableaux de bord pour analyser les informations de marketing