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avoir une connaissance pratique de la gestion de la relation cliente, de la mise en place de processus métier et de l'utilisation de Microsoft Windows
utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM
consultant certifié Microsoft (MCT)
Alternance d'exposés et de travaux pratiques
Stage officiel Microsoft préparant au test : MB2-868
CRM, gestion commerciale, Microsoft
Le 05 juin 2012
Le 25 septembre 2012
Le 27 novembre 2012
Stage / Présentiel / Code : IM80291 / 1 Jour (7 Heures)
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Stage / CODE : IM80291
1 jour (7 heures)
710€ (HT)
Catherine ROY
01 44 94 14 90
croy@demos.fr
Toutes les villes et toutes les dates
Comprendre les concepts du processus des ventes dans Microsoft Dynamics CRM
Comprendre le rôle des principaux types d’enregistrements utilisés dans la gestion des ventes
Exprimer quand utiliser les prospects pour qualifier et disqualifier les opportunités
Utiliser les processus boîte de dialogue pour automatiser la gestion de prospects et d’opportunités
Utiliser le catalogue des produits
Créer des tarifs pour les campagnes et les offres spéciales
Créer des commandes, des devis et effectuer le suivi des commandes
Utiliser les listes, les vues et les graphiques pour obtenir des informations importantes sur les ventes
Travailler avec et créer des tableaux de bord