Identifier les enjeux de l'évaluation des fournisseurs
L'amélioration continue et la construction d'un véritable partenariat
Situer la fonction qualité dans les achats
Coût d'Obtention de la Qualité (COQ) lié à la fonction Achats et aux fournisseurs
Différents aspects de la qualité des produits achetés
Effectuer le classement des fournisseurs et des achats critiques
Typologie des fournisseurs et spécificités
Critères de classement des fournisseurs et des achats critiques
Evaluer les fournisseurs grâce à l'audit
Définition de l'audit
Norme ISO 19011 relative à l'audit, présentation et points clés
Méthodologie d'audit : préparation, conduite, rapport d'audit
Particularités de l'audit fournisseurs
Suivre les performances d'un founisseur : qualité et contrats d'achats
Suivi des performances
Critères de suivi des fournisseurs
Constitution d'un historique
Indicateurs de performance
Formaliser le processus de suivi des fournisseurs
Contrôle réception
Traitement des incidents
Construire sa stratégie d'amélioration des fournisseurs
Sources d'information pour la politique qualité achats
Définition des priorités d'amélioration