Pratiquer l'Ecoute Active
  • Formation dispensée en régionDispensé en région
  • Chaque stagiaire bénéficiera d'un an d'accès à un espace e-learning dédié pour réviser et compléter ses connaissances post-formationStage +

Objectifs

  • - améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes
  • - présenter des techniques de contrôle émotionnel

Profil stagiaire

toute personne désireuse d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute

Profil animateur

consultant en formation communication
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L'importance d'une écoute de qualité

Qu'est-ce qu'écouter ?
Comment écouter ?
Les différentes qualités d'écoute
Bonnes et mauvaises habitudes d'écoute

Les clefs du dialogue

Le face à face : règles de base
Exister en occupant sa place
Laisser exister en pratiquant l'écoute active

Le contexte de la relation d'écoute

Les besoins fondamentaux de l'être humain
Les valeurs et leur hiérarchisation
Les difficultés de l'écoute :
  • filtres sensoriels et représentation
  • critères de tri de l'information

Les techniques de l'écoute active

Les différents types de questions
Les différents types de reformulations
L'attitude de non-influence dans l'écoute
Créer un climat de confiance
Comment suspendre son jugement et mesurer ses réactions ?
Le danger des fausses interprétations

L'écoute fine du non-verbal et la synchronisation

Comment être vraiment présent à l'autre
L'écoute du non-verbal
La synchronisation

L'écoute dans la dynamique de la communication

De l'écoute active à la communication performante

Cette formation communication est ponctuée de jeux de rôle et de simulations d'écoute dans différentes situations de communication : entretien, réunion, conflit, situations difficiles, délégation, vente...

Ouvrage Demos

Pratiquer l’écoute active

Se positionner de manière assertive face à ses interlocuteurs

du 04 au 06 juin 2012

à Paris

du 03 au 05 septembre 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 01 au 03 octobre 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse

du 19 au 21 novembre 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 19 au 21 décembre 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse
INSCRIPTION EN LIGNE INSCRIPTION EN LIGNE

Stage / CODE : CE44

3 jours (21 heures)

1 740€ (HT)

Contact

Emilie POZAC

33 1 44 94 58 29

emilie.pozac@demos.fr

 Les prochaines dates

du 04 au 06 juin 2012

à Paris

du 03 au 05 septembre 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 01 au 03 octobre 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse

du 19 au 21 novembre 2012

à Caen / Lille / Nancy / Nantes / Paris / Rouen / Strasbourg

du 19 au 21 décembre 2012

à Bordeaux / Lyon / Marseille / Paris / Toulouse

Toutes les villes et toutes les dates

Compétences visées

Utiliser votre capacité d'écoute pour une communication efficace

Mener à bien un entretien de face à face

Aborder avec moins de stress les relations interpersonnelles

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