S'Initier à l'Approche Six Sigma

Construire une stratégie d'amélioration

Définir des objectifs stratégiques d'amélioration qualité admis par l'encadrement de direction
Déterminer ou créer des processus principaux, transversaux et opérationnels
Créer et valider les principaux moyens de mesure d'efficacité et d'efficience (indicateurs et tableaux de bord)
Recueillir les données nécessaires à l'alimentation des différents tableaux de bord

Considérer un projet en terme de mesure du sigma

Pourquoi mesurer ?
Que mesurer ?
Planifier la collecte des données :

• approche générale
• type d'indicateurs
• type de données
• définitions opérationnelles de traitement
• états nécessaires à la collecte
• approches statistiques et échantillonnage

Se mettre en référence à Six Sigma

Analyser les données d'un processus : processus, clients, besoins et exigences

Analyser les causes premières (divers outils d'analyse)
La succession des "pourquoi" (les pourquoi, graphique de dispersion, analyse par facteur)

Travailler sur des améliorations agissant sur le sigma

Analyser les causes premières et Innovation/Amélioration
Appliquer des critères de choix et de décision
Tester les solutions